Hola
¿Eres un crack de la hospitalidad y te encanta hacer que la gente se sienta como en casa?
Entonces Vincci Hoteles está buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como Recepcionista en el espectacular Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5
Si tienes al menos 2 años de experiencia en puestos similares y te apasiona el mundo hotelero, esta oportunidad es para ti Buscamos a una persona proactiva, con una sonrisa contagiosa y unas ganas enormes de ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes.
¿Qué harás en tu día a día?
Como Recepcionista en nuestro hotel 5*, serás la cara visible y la primera toma de contacto para muchos de nuestros huéspedes
Tus misiones principales serán:
Atención al cliente de primera:
Recibirás a nuestros huéspedes en el mostrador con una sonrisa y les ayudarás en todo lo que necesiten.
Información y asesoramiento:
Responderás a todas sus dudas, les informarás sobre nuestros servicios y les darás los mejores consejos para que disfruten al máximo de su estancia y de la zona.
Gestión telefónica:
Manejarás nuestra centralita, conectando llamadas y asegurando una comunicación fluida.
Mantenimiento y orden:
Te asegurarás de que el área de recepción esté siempre impecable y nos informarás si algo necesita atención.
Reservas y ventas:
Gestionarás las reservas de habitaciones, ayudando a nuestros huéspedes a asegurar su estancia perfecta
Entradas y salidas:
Serás el/la encargado/a de que el check-in y check-out de nuestros clientes sea rápido y eficiente.
Facturación y cobros:
Te encargarás de la facturación, el cobro y el cierre de caja, siempre con precisión
Solución de problemas:
No hay desafío que se te resista Gestionarás reclamaciones y resolverás incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.
Coordinación interna:
Trabajarás codo con codo con otros departamentos del hotel para que todo funcione como un reloj suizo.
Identificación de personal:
Ayudarás a identificar y ubicar a nuestro equipo.
Otras tareas:
Y cualquier otra cosa que surja para asegurar el éxito
Medio ambiente:
Cumplirás con las funciones establecidas en nuestro Sistema de Gestión Ambiental, cuidamos nuestro planeta
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia:
Mínimo 2 años en recepción hotelera, idealmente en hoteles de 4* o 5* Idiomas: Dominio del español (obvio) y un buen nivel de inglés.
Valorable otros idiomas
Habilidades de comunicación:
Ser un/a comunicador/a nato/a, con don de gentes y una actitud positiva.
Organización:
Ser súper organizado/a y capaz de manejar múltiples tareas a la vez.
Proactividad:
Tener iniciativa y ganas de aprender y mejorar.
Conocimientos:
Manejo de software de gestión hotelera (PMS).
Actitud:
Ganas de trabajar en equipo y ofrecer un servicio excepcional
¿Qué te ofrecemos?
Formar parte de una cadena hotelera prestigiosa como Vincci Hoteles.
Un ambiente de trabajo dinámico y cualificado.
Oportunidades de desarrollo profesional.
La oportunidad de trabajar en un hotel de lujo.
Si crees que encajas y te apetece unirte a nuestra gran familia, queremos conocerte Ven a formar parte de la experiencia Vincci