¡Buscamos incorporar una persona como Team Leader en nuestra oficina de Madrid! ¿Cuáles serán tus funciones? Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias. Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda. Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo. Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos. Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes. Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones. ¿Qué necesitamos que tengas? Experiencia previa en gestión de equipos o funciones de coordinación. Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias. Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo. Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad. ¿Qué podemos ofrecerte? Incorporación inmediata a un entorno internacional. Jornada completa: horario partido de lunes a viernes (con descando para comer). Flexibilidad en la hora de entrada. Contrato indefinido. Modelo de trabajo híbrido (inicialmente habrá un periodo 100% presencial para formación y adaptación al puesto). Salario competitivo + tickets restaurante. Centro de trabajo bien comunicado: metro Plaza Castilla. Club de descuentos para ti y tus familiares. Europ Assistance es ahora Redion. Durante más de 60 años, hemos sido un proveedor global de soluciones de asistencia y seguros, ayudando a personas y empresas en los momentos que realmente importan: en casa, en desplazamiento y durante sus viajes. Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde asistencia sanitaria y en carretera hasta apoyo y soluciones de protección en los viajes, ayudando a las personas a afrontar lo inesperado y vivir con mayor tranquilidad. Hoy evolucionamos. Redion combina Europ Assistance y Generali Employee Benefits, integrando experiencia en asistencia, seguros y beneficios corporativos para ofrecer soluciones más sólidas y personalizadas, impulsadas por la innovación y una perspectiva global. Lo que no cambia es quiénes somos y cómo trabajamos. Seguimos al lado de las personas cada día, con dedicación, fiabilidad y compromiso. Nuevo nombre, mismo compromiso. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE.