En BCN Apartment Rentals, empresa especializada en apartamentos de lujo, buscamos incorporar un/a Recepcionista con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y exigente.
¿Cuál será tu misión?
Serás una pieza principal en la experiencia de nuestros huéspedes, asegurando una atención excelente y cuidando cada detalle de su estancia.
Funciones principales
- Atención al cliente y conserjería: resolución de dudas, asesoramiento turístico y recomendaciones personalizadas.
- Recepción y bienvenida de huéspedes (check-in): gestión de documentación, cobros y explicación de servicios.
- Acompañamiento y presentación de los apartamentos.
- Gestión y revisión de reservas a través de distintas plataformas (extranets).
- Coordinación con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento, IT y administración).
- Gestión de mensajes y solicitudes de clientes.
- Check-out y despedida de huéspedes.
- Seguimiento de reseñas y elaboración de informes de mejora.
- Guardias nocturnas rotativas (teléfono de emergencias).
Requisitos
- Grado en Turismo o formación similar.
- Mínimo 1 año de experiencia en recepción o atención al cliente.
- Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
- Se valorará experiencia con PMS o software de gestión hotelera.
- Residencia en la provincia de Barcelona.
Buscamos a alguien con:
- Clara orientación al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación
- Proactividad e iniciativa
- Capacidad de trabajo en equipo
¿Qué ofrecemos?
- Media jornada 25h ( dos tardes y fines de semana)
- Entorno profesional enfocado en la excelencia
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento
- Salario bruto mensual 1000€
Si te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un equipo orientado a la calidad y el detalle, ¡queremos conocerte!
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