Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.
Buscamos un@ Guest Experience en prácticas para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.
Entre tus funciones generales estarán las siguientes:
* Brindar servicios de recepción a los clientes.
* Coordinación con servicio de botones y gestión del personal.
* Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.
* Satisfacer las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales.
* Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.
* Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.
* Esta posición tendrá un peso importante como concierge, aunque hará otrás tareas del área de Guest Experience.
¿Qué necesitamos por tu parte?
* Las prácticas serán a tiempo completo, por lo que será imprescindible que podamos firmar acuerdo de colaboración con tu escuela/centro de estudios. Lamentablemente no podremos tener en cuenta candidaturas que no cumplan con este requisito.
* El horario de las prácticas será de mañana o tarde, en turnos rotativos Lunes a Domingos, con dos días de libranza. La duración estimada es de 6 meses.
* Nuestro huésped habitual es internacional, por lo que un nivel de inglés avanzado es imprescindible (se valorará en entrevista).Si has tenido una experiencia internacional (tipo Erasmus) es un plus.
* Valoramos la capacidad de trabajo en equipo y las ganas de aprender. Si además eres una persona atenta a los detalles y proactiva ante los imprevistos, lo valoraremos positivamente.
* Por último y no menos importante, buscamos a una persona con ilusión y que le guste viajar y nuestro sector. Es la única forma de ser el perfecto embajador de Hyatt
Y nosotros, ¿qué podemos ofrecerte?
* Crecimiento y desarrollo profesional:
esta es una primera oportunidad profesional, ¡Sólo es el principio!
* El ambiente de trabajo es joven y dinámico. Nos ayudamos entre todos, nos reimos mucho y sentimos pasión por este sector.
* Tenemos cantina de empleados para que la uses sin ningún coste.
* Ayuda al estudio de 500€
* Disponemos de actividades de formación lúdico festivas para todo el equipo. Así reforzamos la calidad de nuestros equipos también fuera del hotel.
Si has llegado hasta aquí, buscas una primera oportunidad y te interesa. ¿A qué esperas para mandarnos tu CV?