¿Te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de una compañía sólida y en crecimiento?
En FIATC Seguros buscamos un/a Gestor/a Telefónico de siniestros para sumarse a nuestro equipo de Atención al Cliente en MATARÓ, brindando un servicio cercano, resolutivo y de excelencia.
Serás la voz que acompaña al cliente en un momento importante: la apertura y seguimiento de siniestros. Tu empatía, eficacia y compromiso marcarán la diferencia.
Tus principales responsabilidades
Atender llamadas entrantes de clientes para la apertura y seguimiento de siniestros.
Recoger, verificar y registrar información clave para garantizar una gestión ágil y precisa.
Resolver dudas y orientar a los clientes de forma clara, amable y profesional.
Coordinarte con otros departamentos (peritos, talleres, servicios médicos...) para lograr una resolución eficaz.
Hacer seguimiento proactivo de los casos, garantizando una atención integral.
Cumplir con los protocolos internos y normativas vigentes, manteniendo los estándares de calidad del servicio.
¿Qué necesitamos de ti?
Habilidades y competencias:
Vocación de servicio y orientación al cliente.
Comunicación fluida, escucha activa y actitud empática.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
Organización y trabajo en equipo.
Formación:
Formación mínima: CFGS en Administración.
Se valorará formación adicional en atención al cliente, administración o seguros.
Nivel alto de catalán.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica gestionando siniestros en el sector asegurador.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Se valorará experiencia en aseguradoras o contact centers especializados.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato estable en una empresa en constante evolución.
Salario: 21.000 € brutos anuales + dietas.
Horario: lunes a viernes de 12h a 20h (1h para comer).
Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.
Beneficios sociales
28 días de descanso anuales.
Acceso a Club Benefits con múltiples ventajas y descuentos.
¿Te interesa? ¡Estamos deseando conocerte!
Si eres una persona proactiva, con vocación de servicio y buscas un entorno estable y colaborativo, esta es tu oportunidad.
Aplica ahora y empieza tu camino en FIATC, donde las personas hacen que las cosas pasen.