Anunciado el 6 de marzo (publicada de nuevo)
La figura de Commercial Excellence / Técnico de efectividad comercial debe mejorar la productividad y efectividad del departamento de asesores académicos en las distintas unidades de negocio del grupo UAX (Xtart, MIR Asturias, The Valley, Claudio Galeno, Internacional…).
De acuerdo con nuestro modelo de mejora continua, analizará con datos cuantitativos la consecución de KPIs y la gestión del lead del equipo comercial, mediante escuchas telefónicas.
Su objetivo principal será mejorar la ratio de conversión y trabajará estrechamente con el coordinador comercial.
* Seguimiento de llamadas ("escuchas telefónicas") del equipo comercial asignado, corrigiendo y motivando cuando sea necesario.
* Participar en la formación de nuevos asesores sobre el modelo de ventas.
* Actualizar el contenido de las formaciones según las características de las unidades operativas comerciales (actualización de marca, ventajas competitivas, objeciones del target de clientes).
* Utilizar la matriz de performance (cuadro de mando en Excel) para analizar KPIs como: relación llamadas entrantes-salientes, tiempo medio de conversación, modelo de contacto, origen del lead y contacto previo.
* Proporcionar feedback diario al coordinador comercial, resaltando líneas de mantenimiento, incentivos y áreas de mejora.
* Detectar necesidades formativas del equipo.
Requisitos mínimos
* 2-3 años de experiencia en puestos similares.
* Sólido conocimiento de diferentes modelos de venta, ya sea telefónica o presencial (Funnel de ventas / Customer Journey).
* Experiencia con herramientas de contact center (ejemplo: Smart Contact).
* Experiencia con CRM, preferiblemente Salesforce o Zoho.
* Nivel medio-alto de Excel (tablas dinámicas, promedios, funciones condicionales).
* Valorable nivel medio o alto de francés.
Ubicación: Universidad Alfonso X el Sabio, Villanueva de la Cañada, Madrid
Fecha de publicación: 17 de marzo
Otras oportunidades en Universidad Alfonso X el Sabio:
* Analista Financiero
* Doctor / a Acreditado / a ANECA en Psicología
Proceso de selección: Primera entrevista virtual de aproximadamente 8 minutos para conocer tu perfil.
Para completar tu candidatura: Es necesario registrar tu perfil en la web de la universidad.
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