Escuela de vela y surf, precisa incorporar para su centro en Castelldefels (Barcelona) un candidato de Front Desk con orientación comercial, responsable de la atención al cliente, gestión de recepción y captación de alumnos para cursos y actividades náuticas.
Esta persona será el primer punto de contacto con clientes, gestionará reservas y ventas de cursos, y apoyará la comunicación digital y promoción de la escuela, contribuyendo activamente al crecimiento comercial y a la experiencia del alumno.
Responsabilidades
· Atención profesional y amable al cliente, potencial cliente e invitados.
· Detección de oportunidades de venta (cross-selling / up-selling).
· Información y asesoramiento sobre productos o servicios.
· Conversión de consultas en ventas o leads.
· Seguimiento de clientes potenciales.
· Gestión profesional y productivo de llamadas telefónicas y mails.
· Creación de contenido digital y apoyo a acciones de marketing.
· Resolución de incidencias, dudas y preocupaciones de los clientes.
· Gestión de la agenda y planificación de las actividades deportivas y de los monitores.
· Responsable de la entrega y recogida del material en perfecto estado y asignar el más adecuado a cada cliente (formación por la empresa).
· Mantener el espacio de trabajo ordenado y limpio.
Requisitos
· Experiencia mínima de 2 años en ventas o atención comercial.
· Imprescindible nivel inglés mínimo B1.
· Dominio de Excel y ofimática.
· Disponibilidad fines de semana y festivos.