En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historiaSinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001.🎥 Tu papelEstas serán tus principales escenas:1️⃣ Soporte técnico a usuarios (N1 estructurado)Resolución de incidencias relacionadas con:Windows 10/11 (configuración, rendimiento, conectividad).macOS en entorno corporativo.Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).Problemas de autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad.2️⃣ Gestión segura del puesto de trabajoPreparación de equipos conforme a estándares corporativos:Instalación de imagen securizada.Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).Instalación de agente EDR/antivirus corporativo.Gestión del inventario de activos IT (CMDB).Aplicación de parches y actualizaciones.Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado protegido de datos.3️⃣ Administración básica de entorno Microsoft corporativoGestión operativa en Active Directory:Creación y desactivación de cuentas.Gestión de grupos de seguridad.Aplicación de permisos bajo principio de mínimo privilegio.Soporte en Microsoft 365: gestión bá