Descripción del trabajo Estamos buscando a un/a Responsable de Postventa con visión estratégica y capacidad de gestión para transformar nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia.
Si eres de las personas que cree que una venta termina cuando el cliente pedalea feliz, y tienes la capacidad de coordinar equipos internacionales para que eso ocurra, este es tu sitio.
Tu misión en el equipo / Your mission in the team
- Liderar y empoderar: Dirigirás a los equipos técnicos y de taller, dándoles las herramientas para su desarrollo profesional.
- Visión internacional: Supervisarás el cumplimiento de estándares de servicio en diferentes países y áreas geográficas.
- Cultura de excelencia: Diseñarás procesos proactivos para que los problemas se resuelvan antes de que el cliente los perciba.
- Estrategia basada en datos: Monitorizarás ratios y KPIs para asegurar que la eficiencia y la calidad siempre vayan de la mano.
¿Qué buscamos en ti? / What we’re looking for
- Formación: Grado o Ingeniería, porque valoramos la estructura y la capacidad de análisis. / Education: A degree or engineering background, as we value structure and analytical thinking.
- ADN ciclista: Un conocimiento técnico profundo del producto es innegociable. Necesitas hablar / "el idioma de la bici". / Cycling DNA: Deep technical product knowledge is essential. You need to speak the "language of bikes".
- Liderazgo comprobado: Experiencia gestionando equipos y optimizando su rendimiento. / Proven leadership: Experience managing teams and optimizing their performance.
- Perfil global: Nivel de inglés alto (C1 idealmente) para coordinar nuestras sedes y mercados internacionales. / Global profile: A high level of English (ideally C1) to coordinate our international locations and markets.
- Orientación a resultados: No solo ves problemas, ves soluciones que mejoran el margen y la satisfacción. / Results-oriented mindset: You don’t just see problems—you see solutions that improve margins and customer satisfaction.
Lo que te ofrecemos / What we offer
- Impacto real: Participarás en proyectos estratégicos que definirán el futuro de la compañía. / Real impact: You’ll take part in strategic projects that will shape the future of the company.
- Entorno high-Tech: Trabajarás en una empresa consolidada que apuesta por la innovación, el diseño y la tecnología de vanguardia. / High-tech environment: You’ll work in a well-established company committed to innovation, design and cutting‑edge technology.
- Aprendizaje continuo: Un proyecto ilusionante donde tu carrera evolucionará al ritmo de nuestras pedaladas. / Continuous learning: An inspiring project where your career will grow at the same pace as our pedalling.
- Cultura de equipo: Un ambiente vibrante, joven y, por supuesto, lleno de amantes de las dos ruedas. / Team culture: A dynamic, young environment full of people passionate about cycling, of course.
¿Te unes al pelotón de cabeza? / Ready to join the front group?
Si quieres liderar la postventa de una marca que no deja de crecer, queremos conocerte.
We are looking for an After‑Sales Service Manager with strategic vision and strong management skills to turn our technical service into a global benchmark for excellence. If you want to lead the after‑sales operation of a brand that keeps growing, we’d love to hear from you.
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