Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros.
Buscamos incorporar un/a Business Analyst para el equipo de Service - Advisory en Accenture Song, con experiencia inicial en análisis y consultoría, y gran interés por evolucionar hacia roles de advisory. El perfil ideal es una persona proactiva, con habilidades comunicativas, orientación al cliente y curiosidad por aprender en proyectos de transformación digital.
Funciones principales
Participar en proyectos de transformación digital, analizando procesos y proponiendo mejoras orientadas a la experiencia del cliente.
Colaborar en la recogida y documentación de requisitos funcionales y técnicos.
Apoyar en la definición de soluciones innovadoras junto a equipos multidisciplinares.
Contribuir en la elaboración de presentaciones y entregables para cliente, asegurando una comunicación clara y orientada a advisory.
Aprender y aplicar metodologías como Design Thinking, Service Design y Customer Journey Mapping.
Responsabilidades adicionales
Aplicar metodologías ágiles en la gestión de tareas y proyectos.
Utilizar herramientas de análisis y reporting (Excel, PowerPoint, plataformas colaborativas).
Realizar seguimiento de KPIs y métricas de rendimiento.
Mantener una comunicación fluida con stakeholders internos y externos.
Requisitos
1-3 años de experiencia en funciones relacionadas (consultoría, procesos, CX, tecnología, operaciones).
Interés por la consultoría y por trabajar en entornos orientados al cliente.
Conocimientos básicos en Customer Journey o metodologías centradas en el usuario (deseable).
Habilidades comunicativas y capacidad para interactuar con clientes.
Inglés mínimo B2 (ideal C1).
Disponibilidad para viajar.
Muy valorable: experiencia en banca o proyectos en el sector financiero.
En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Beneficios
Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
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