- *Objetivo del Puesto:**
\nBrindar un servicio excepcional a clientes particulares y profesionales que acceden a nuestra exposición, asegurando una experiencia satisfactoria y contribuyendo al crecimiento de las ventas.\n
Responsabilidades
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- *1. Atención al cliente:**
- Atender a clientes particulares que visitan nuestra exposición.
- Gestionar cuentas de clientes profesionales asignados al departamento de ventas de exposición.
- *2. Conocimiento del Producto y Exposición:**
- Estar familiarizado con la exposición, productos y servicios ofrecidos, ser autodidacta.
- Proporcionar asesoramiento integral sobre todos nuestros productos y servicios.
- *3. Presupuestos y Tramitación:**
- Redactar, tramitar y dar seguimiento a los presupuestos de forma periódica y sistemática.
- Asignar situación de los presupuestos periódicamente: rechazado, aceptado, etc. Actualizar base de datos.
- *4. Tramitación de Pedidos:**
- Gestionar la tramitación de pedidos de forma integral (pedidos 360º).
- *5. Mantenimiento de la Exposición:**
- Mantener la exposición en óptimas condiciones, garantizando el orden y etiquetado de los productos.
- Actualizar la disposición de productos y retirar material descatalogado.
- *6. Resolución de Reclamaciones y Quejas:**
- Resolver eficientemente reclamaciones y quejas de clientes, asegurando su satisfacción.
- *7. Gestión de CRM:**
- Cumplimentar el CRM con información relevante de las visitas de clientes a la tienda, fundamentalmente profesionales para su posterior visita y atención en el exterior.
- *8.
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Servicio
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Postventa:**
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- Brindar un servicio postventa efectivo para garantizar la plena satisfacción del cliente.
- *9. Toma de Datos y Mejora Continua:**
- Completar formularios de toma de datos importantes, identificando clientes potenciales y proporcionando información beneficioso para mejorar las ventas.
- *Requisitos:**
- Experiencia previa en ventas y atención al cliente.
- Conocimiento de productos similares a los ofrecidos en nuestra empresa.
- **Habilidades de comunicación y negociación.**
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- **Idioma: inglés fluido.**
- *Competencias:**
- **Orientación al cliente.**
- **Proactividad.**
- **Comunicación efectiva.**
- **Organización y atención al detalle.**
- **Capacidad para trabajar bajo presión.**