¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.
Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.
Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones que ofrece soporte 24/7 a todos los países y servicios IT y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.
Responsabilidades clave:-Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.-Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.-Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.-Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).-Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.-Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).-Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.
Perfil del candidato/a:-+5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.-Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.-Conocimiento y certificación ITIL.-Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.-Inglés y español fluidos (oral y escrito).-Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.- EU work authorization
Disponibilidad para:-Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche)-Guardias: Localizadas fines de semana-Viajes puntuales a Madrid
Lo que ofrecemos:-Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.-Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.-Formación continua y posibilidad de promoción interna.-Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.
Buscamos personas que...-Sean apasionadas por lo que hacen.-Se comprometan con la excelencia y los resultados.-Propongan mejoras y piensen diferente.-Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.
¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!