Descripción de la empresa
En Veolia, ayudamos a ciudades e industrias de todo el mundo a gestionar, optimizar y aprovechar al máximo sus recursos. Ofrecemos una variedad de soluciones relacionadas con el agua, la energía y los materiales para promover un mundo más limpio y sostenible para todos.
Descripción del empleo
Desde la división de Chemical Solutions and Monitoring (CSM) de Veolia Water Tech nos encontramos en la búsqueda de un/a Field Service Representative (contrato a plazo) en A Coruña.
Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la conducción efectiva y rentable del servicio a los clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente.
Responsabilidades
1) Servicio técnico y mantenimiento:
- Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de la Compañía.
- Llevar a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos de muestras de agua en el laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas.
- Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento.
2) Atención al cliente:
- Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo.
- Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico.
- Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables.
3) Optimización y mejora continua:
- Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de los procesos de servicio.
- Colaborar estrechamente con los Account Managers, aportando información clave para el cumplimiento de los planes de rentabilidad y productividad.
- Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de los clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas.
4) Seguridad y cumplimiento:
- Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas las actividades de servicio y laboratorio.
- Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos de dosificación química, medida y control.
- Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas.
5) Gestión y reporting:
- Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado al supervisor sobre la situación de los clientes.
- Utilizar eficazmente el Service & Operation Portal (Intranet) para la gestión de informes y datos.
- Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario.
Requisitos
- Formación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado.
- Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas.
- Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones.
- Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña.
- Carnet de conducir (B).
Información adicional
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
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