Buscamos un/a Customer Experience & CRM Manager para liderar la estrategia de CRM y experiencia de cliente, con foco en fidelización, recurrencia y activación omnicanal, convirtiendo clientes en una comunidad fiel.
&##127919; Responsabilidades
Diseñar, implantar y gestionar el CRM como eje de la relación con el cliente.
Gestión directa de campañas CRM : email marketing, automatizaciones, promociones, descuentos y segmentaciones.
Liderar la fidelización, beneficios, comunidad y engagement del grupo.
Definir y optimizar el customer lifecycle : captación, activación, recurrencia y reactivación.
Asegurar una experiencia omnicanal integrada (eCommerce, Retail y Atención al Cliente).
Medir y mejorar NPS, satisfacción y recurrencia .
Trabajo transversal con Marketing, Retail y Tecnología.
Requisitos
~4–5 años de experiencia en gestión de CRM y Customer Experience .
~ Experiencia práctica en email marketing, campañas promocionales, automatización y segmentación .
~ Perfil analítico, orientado a cliente y resultados.
~ Capacidad de coordinación y liderazgo transversal.
&##127873; Qué ofrecemos
Contrato indefinido en una empresa estable y en expansión.
Ubicación: Sevilla .
Paquete salarial competitivo hasta 35k.
Modelo presencial .
Rol estratégico con impacto real y capacidad de decisión .
Clara trayectoria de crecimiento profesional dentro de la organización