El/la candidato/a formará parte del equipo de IT de Camiral.
Buscamos un Especialista de Soporte a usuario que reportará al Administrador de Sistemas y será la persona de referencia para los usuarios en la gestión de aplicaciones y servicios necesarios en su puesto de trabajo. El rol combina soporte técnico y participación en proyectos de mejora, con el objetivo de garantizar un servicio IT eficiente y una experiencia óptima para los usuarios.
Tareas y responsabilidades:
Soporte de primer nivel al usuario de programas generales y específicos de cada área, así como de problemas con los sistemas informáticos
Escalado a nivel superior de soporte en caso necesario tras el diagnóstico
Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los ordenadores
Mantenimiento de los ordenadores, impresoras y otros dispositivos
Detectar problemas de los usuarios y posibles áreas de mejora
Mantener la documentación de procesos de soporte propios y sistemas de ayuda
Realizar pedidos, entrar la información necesaria en el sistema, pedir presupuestos, revisar la recepción correcta, mantenimiento del inventario, etc.
Participar en las formaciones corporativas y en las específicas de IT cuando se requiera
Mantener el inventario de activos y dar apoyo en la gestión administrativa de pedidos y facturas de su área.
Elaborar y actualizar manuales y procedimientos operativos.
Velar por el cumplimiento de los estándares IT corporativos.
Colaborar en la aplicación de medidas de ciberseguridad que afectan al usuario final, en coordinación con el Administrador de Sistemas y el CISO.
Requisitos:
Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuarios.
Ser analítico, resolutivo, capacidad auto organizativa y de auto aprendizaje
Conocimiento general de informática: hardware, ofimática, conocimientos de redes, sistemas operativos, resolución de incidencias básicas
Conocimientos de catalán, castellano e inglés a nivel de comprensión oral y escrita
Experiencia en soporte a usuario
Ingeniería técnica en IT o equivalente
Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar
Conocimientos generales de servidores Windows/Linux y gestión de Active Directory
Capacidad analítica y de resolución de incidencias
Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuarios
Beneficios:
Jornada: completa
Contrato estable.
Horario: 9 a 17.45h (aproximadamente)
Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!
Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.
Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.
Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.
Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.
Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto.
Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido.
Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados
Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado.
Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda)
Convenio con la escuela Ostelea y otras más.