Administrador/a Funcional CRM Salesforce
Conviértete en el motor estratégico del dato en una multinacional líder en servicios
En Grupo EULEN, multinacional líder en servicios generales a empresas, el CRM no es solo una herramienta: es el corazón de la estrategia comercial y la experiencia del cliente.
Buscamos un/a Administrador/a Funcional de CRM Salesforce que actúe como referente interno de la plataforma, garantizando su excelencia operativa, su evolución constante y la máxima satisfacción de los usuarios.
Si te apasiona conectar negocio y tecnología, liderar mejoras con impacto real y convertir el dato en ventaja competitiva, este reto es para ti.
Tu misión
Serás el/la responsable de asegurar el correcto funcionamiento, la gobernanza y la evolución estratégica del CRM Salesforce como activo clave del negocio.
¿Cómo será tu día a día?
* Garantizar la correcta operación, disponibilidad y evolución del CRM Salesforce.
* Traducir necesidades del negocio en soluciones funcionales y técnicas.
* Proponer e implementar mejoras continuas con impacto medible.
* Velar por la seguridad, gobernanza y calidad del dato.
Funciones y tareas
* Administrar, gestionar y optimizar la plataforma CRM, asegurando su correcto funcionamiento y adaptación a las necesidades del negocio.
* Liderar proyectos de mejora continua (gobernanza, calidad del dato, automatización, reglas de validación), cubriendo todo el ciclo: definición, priorización, coordinación con IT, testing y formación a usuarios.
* Resolver y analizar incidencias en procesos, integraciones y flujos, realizando análisis de causa raíz y escalando cuando sea necesario.
* Proporcionar soporte a la comunidad de usuarios y fomentar buenas prácticas de uso del CRM.
* Supervisar la calidad y mantenimiento de los datos, garantizando la higiene continua del pipeline comercial.
* Definir y mantener el modelo de gobierno de Salesforce (roles, permisos, entornos, releases y estándares).
* Monitorizar nuevas versiones y funcionalidades, asegurando que la plataforma esté actualizada y alineada con las mejores prácticas.
* Liderar auditorías internas, iniciativas de limpieza de datos y programas de adopción.
* Elaborar y mantener documentación, manuales y guías de usuario.
¿Qué encontrarás en Grupo EULEN?
* Contrato indefinido. Un proyecto a largo plazo con alto impacto estratégico, en una organización en constante crecimiento.
* Entorno profesional dinámico, con autonomía y capacidad de decisión.
* Salario competitivo y plan de compensación flexible con ahorro tributario en comida, transporte, guardería, seguro médico y jubilación. Seguro de vida.
* Flexibilidad para la conciliación: jornada completa de lunes a jueves e intensiva los viernes y en verano. Sabemos que tu vida personal es importante y, por ello, ofrecemos un horario flexible que te permita disfrutar de un ambiente saludable que fomente tu rendimiento y desarrollo.
* 26 días laborales de vacaciones al año.
* Estabilidad laboral en un proyecto con futuro dentro de la organización.
* Desarrollo profesional y formación continuada en conocimientos técnicos y competencias a través de nuestra Universidad corporativa.
* Descubre nuestra Fundación David Álvarez EULEN y nuestro compromiso con la sociedad que facilita apoyo a los/as trabajadores/as en áreas como la salud, educación y área social.
* Salud y bienestar: apoyo psicológico y emocional. ¡Nos preocupamos por ti y tu familia! Ponemos a tu disposición un teléfono de apoyo y acompañamiento psicológico asistido por un equipo de profesionales especializados.
* Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr).
* Ventajas de formar parte del Club EULEN.
¿Qué puedes aportarnos?
* Titulación universitaria en ADE, Marketing, Ingeniería o similar.
* Dominio avanzado de Salesforce Sales Cloud: administración de usuarios, perfiles, roles, permisos, modelo de datos y automatizaciones (Flows, Workflows, Process Builder, Lightning Experience).
* Conocimientos sólidos de gobernanza, seguridad y arquitectura funcional en entornos SaaS.
* Capacidad para analizar procesos complejos y diseñar soluciones escalables.
* Buen manejo de Microsoft Office para reporting, documentación y seguimiento de KPIs.
* Certificación Salesforce (Administrator, Advanced Administrator u otras).
La experiencia que marca la diferencia
* 2–3 años de experiencia como Administrador/a de Salesforce CRM con enfoque funcional y visión de negocio.
* Experiencia en soporte operativo, resolución de incidencias y análisis de plataformas SaaS.
* Experiencia en entornos multinacionales o con múltiples stakeholders será especialmente valorada.
* Participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos comerciales.
Lo que te hace único/a y te apasiona
* Mentalidad analítica y orientación a resultados.
* Alta capacidad de organización y gestión simultánea de prioridades.
* Iniciativa para proponer mejoras y liderar cambios.
* Pasión por convertir necesidades de negocio en soluciones eficientes.
* Fuerte orientación al cliente interno y a la excelencia operativa.
* Comunicación clara, estructurada y eficaz con perfiles técnicos y de negocio.
* Curiosidad constante y deseo de aprendizaje continuo.
Si quieres ser la persona que impulse la evolución del CRM como pilar estratégico del negocio, esperamos tu candidatura.
Haz que el dato trabaje para el negocio. Haz que el CRM marque la diferencia.
En Grupo EULEN, nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección, promoviendo la equidad en cada etapa. Trabajamos activamente para implementar medidas que fomenten un entorno inclusivo y diverso. Este compromiso de la empresa refleja nuestra convicción de que un equipo diverso enriquece nuestra cultura organizacional y potencia nuestro impacto positivo en la sociedad. ¡Reconocemos el talento de las personas!
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