¿Tienes experiencia en la optimización de procesos operativos en equipos de soporte técnico?¿Te apasiona analizar datos y generar métricas para mejorar el rendimiento de los equipos?
¿Buscas proyectos desafiantes que permitan tener un impacto directo en la eficiencia operativa?
¡Sigue leyendo!
¿Cómo es trabajar con ? ##128105;##127999;##128187;##128104;##127996;##128187;
Cultura de mejora continua: Te integrarás en un proyecto desafiante que potenciará tus conocimientos y experiencia. ##128640;
Crecimiento profesional: Priorizamos la promoción interna y el desarrollo de nuestro equipo. ##127942;
Cercanía: En Nunegal Consulting nos conocemos por el nombre, somos personas, no números. ##128106;##128104;##128105;##128103;##128102;
Buen rollo: Somos un equipo colaborativo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. ¡Y somos conocidos por nuestro #Nunefest! ##127881;
¡Te contamos más!
¿Qué te ofrecemos? ##128161;
~ Incorporación inmediata a una empresa en constante crecimiento.
~ Teletrabajo 100%.
~ Retribución flexible (ticket restaurante, seguro médico, etc.).
~ Formación continua.
~¡Y mucho más!
¿Cómo será tu día a día? ##128242;##128187;
Analizar incidencias y optimizar procesos operativos.
Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs del equipo.
Utilizar herramientas como Power BI y SQL para analizar datos, generar paneles y crear informes.
Elaborar diagramas de flujo, mapas de procesos y manuales técnicos.
Colaborar con herramientas de IA y scripting para automatizar tareas y análisis de datos.
Sobre ti... ##128590;##127996;♀️##128590;##127998;♂️
Más de 5 años de experiencia en la gestión de procesos y métricas en soporte técnico.
Conocimiento sólido de ITIL y experiencia en implementación de procesos operativos.
Habilidades avanzadas con herramientas de análisis de datos como SQL y Power BI.
Conocimientos técnicos de sistemas de comunicación, APIs, mensajería e infraestructuras.
Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy.
Conocimiento de herramientas de diagramación como Miro o Confluence.
Conocimiento sólido de aplicaciones y entornos de desarrollo en Java.
Se valorará... ##127775;
Habilidades avanzadas en scripting (Python, Bash) y scripting con LLM para automatizar tareas.
Conocimiento de herramientas de monitorización como Grafana.
Certificaciones en ITIL, Lean Six Sigma o metodologías ágiles.
Experiencia en gestión y optimización de procesos en entornos industriales o logísticos.