¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Hard Rock Hotel Marbella como Recepcionista.
Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú…
Tus principales funciones serán:
* Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
* Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
* Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento.
* Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Relaciones Públicas.
* Realización y cumplimiento de los horarios de check-in y check-out en coordinación con el departamento de Pisos.
* Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Marbella para poder informar de manera adecuada al cliente.
* Participar en reuniones periódicas del departamento de recepción.
* Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
* Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
* Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
* Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
* Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
* Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
Requisitos mínimos:
¿Qué esperamos de ti?
* Experiencia de al menos 2 años en la posición ofertada, en hoteles con estándares LHW.
* Conocimiento de programas de gestión hotelera.
* Nivel alto de inglés. Siendo valorable más idiomas.
* Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
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