Clínica Baviera es una institución médica especializada en el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de todo tipo de trastornos visuales.
Llevamos más de 30 años a la vanguardia de la oftalmología y actualmente somos el centro privado que acumula el mayor número de cirugías láser e intraocular de Europa, con más de un millón de tratamientos.
Contamos con más de 130 clínicas oftalmológicas distribuidas en cinco países (España, Alemania, Reino Unido, Austria e Italia), y un equipo de más de 2.000 personas.
Buscamos agentes para nuestro Contact Center situado en el centro de Madrid.
Funciones a realizar:
* Atender con la máxima calidad de servicio las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes relativas a los productos y servicios de la compañía.
* Atención al paciente y concertar citas.
* Dar en tiempo y forma respuesta a las solicitudes y necesidades de los clientes/pacientes en un primer contacto.
* Resolver dentro del ámbito de su competencia las reclamaciones de los clientes o derivarla al supervisor.
* Alcanzar los objetivos establecidos (% atención / no de citas / calidad llamada).
* Contrato de duración determinada con posibilidad de poder continuar en el equipo.
* Jornada completa 37h semanales (jornada de tardes).
* Acceso a beneficios para empleados.
* Variable en base a los objetivos cualitativos que tenemos designados en el departamento.
Requisitos mínimos:
* Valoraremos positivamente que tengas un certificado de discapacidad en vigor igual o superior al 33%, o una incapacidad reconocida para otros puestos de trabajo.
* Experiencia de al menos 3 años en funciones de agente de Contact Center, Telemarketing o atención al paciente.
* Valorable experiencia y demás atención en canales conversacionales como chat / WhatsApp / mail.
En Clínica Baviera fomentamos la diversidad e inclusión desde nuestros procesos de selección y nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades para crear un entorno de trabajo inclusivo.
Buscamos una persona con ganas de seguir aprendiendo, que le guste trabajar en equipo y que nos acompañe en nuestros planes de futuro.
Nosotros te vemos, ¿y tú?
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