IT Operations Specialist (Monitoring & Incident Management)Desde ACT Digital estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse a un proyecto en una empresa líder del sector bancario, con un entorno altamente internacional y tecnológico.Se trata de una posición en remoto, con interacción constante con equipos globales y viajes puntuales para coordinación con entidades bancarias internacionales, lo que aporta una exposición muy interesante a nivel profesional.
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Buscamos un perfil con experiencia en monitorización y gestión de incidencias en entornos IT, que participe activamente en la mejora de procesos operativos y en la estabilidad de sistemas críticos.Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con equipos técnicos y de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas en producción y testing.
Monitorización de entornos de producción y pruebasGestión y seguimiento de incidencias y problemasAnálisis de causas raíz y coordinación con equipos técnicosSupervisión del estado de los servicios y activación de alertasDocumentación de incidencias, soluciones y procedimientosElaboración de reportes sobre el estado de los sistemas
Elasticsearch, Logstash, Kibana (ELK Stack)GrafanaGestión de incidencias / ITSM:JiraGestión de proyectos y documentación:Jira, Confluence
3-4 años de experiencia en operaciones IT~ Experiencia en monitorización de sistemas e incidencias~ Conocimiento de procesos operativos en entornos IT~ Experiencia en herramientas xqysrnh de monitorización (ELK, Grafana)~ Familiaridad con herramientas ITSM (Jira o similares)~ Conocimiento de metodologías Agile (Scrum, Kanban)~ Nivel de inglés C1 (entorno internacional)~ Formación técnica (valorable, no excluyente)
Orientación a mejora continuaCapacidad de trabajo en equipo en entornos internacionales
Proyecto en cliente líder del sector bancarioEntorno internacional y colaborativoTrabajo remoto con viajes puntualesBuen equilibrio entre operación y mejora de procesos