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Descripción del puesto
Esta persona dará soporte en todas las necesidades operativas relacionadas con las estaciones de intercambio de baterías instaladas. Será responsable de establecer una operativa escalable y coordinar la resolución de incidencias para entender su causa raíz.
Requisitos del candidato
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
* Coordinar y hacer seguimiento a los operadores de mantenimiento encargados de resolver incidencias en estaciones o baterías en las Top10 provincias de España.
* Definir protocolos de mantenimiento para pasar de una operativa reactiva a preventiva, anticipándose a las incidencias.
* Realizar seguimiento periódico con el coordinador del Servicio de Atención Telefónica para la protocolización del flujo de incidencias hacia los operadores de mantenimiento.
* Hacer seguimiento del stock de baterías en Dealers y Usuarios, coordinando inventarios periódicos y buscando automatizar y escalar estos procesos.
* Reportar KPIs operativos por provincias y métricas de mantenimiento y disponibilidad para aplicar mejoras continuas y prevenir sobrecargas en zonas geográficas específicas.
* Colaborar en la gestión de la plataforma BaaS y apoyar a IT en mejoras funcionales.
* Apoyar en la planificación y control de expediciones para la instalación de estaciones.
* Optimizar procesos operativos diarios: envíos, logística, aprovisionamiento, pedidos internos, pagos a organismos públicos, documentación PRL, etc.
PERFIL DE LA PERSONA
* Formación reglada: Grado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Técnica-Organización Industrial, CFGS Administración de Empresas o similar.
* Formación complementaria: Excel intermedio, dominio de inglés, valorándose conocimientos de otros idiomas como francés.
* Experiencia en coordinación operativa en servicios de movilidad 24/7 (motosharing, carsharing, bikesharing u otros), preferiblemente en entornos innovadores y dinámicos.
* Otros: Capacidad de organización, autonomía, habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación a resultados.
Valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo. Invitamos a todas las personas a inscribirse, independientemente de su origen, circunstancias o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021-2025, reconociéndonos como uno de los mejores lugares para trabajar en España.
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