En Infortec buscamos un profesional con experiencia en gestión de cambios, incidencias y problemas para incorporarse a un proyecto estable y de largo recorrido dentro del Área de Gestión del Servicio de El Corte Inglés. Si tienes conocimientos sólidos en infraestructuras y herramientas de gestión ITSM, esta oportunidad puede encajar perfectamente contigo.
Funciones principales del puesto
Gestión integral del ciclo de vida de cambios, incidencias y problemas, asegurando su correcta coordinación y resolución.
Modelado y mantenimiento de aplicaciones en las herramientas de gestión del cliente, garantizando la coherencia y actualización de la información.
Interlocución con equipos técnicos de distintas áreas (SAP, DevOps, Infraestructura, etc.) para validar, coordinar y planificar cambios.
Seguimiento de los procesos establecidos y apoyo en la mejora continua de los mismos.
Documentación y reporte del estado de cambios e incidencias según procedimientos internos.
Requisitos
Años de Experiencia
Al menos 2 años en un puesto similar dentro de entornos IT.
Conocimientos Imprescindibles
Conocimientos generales de infraestructuras tecnológicas que permitan gestionar cambios de distintas áreas (SAP, DevOps, Infra, etc.).
Experiencia con herramientas ITSM, especialmente:
BMC Helix (gestión de tickets).
BCM Atrium (gestión de CMDB).
Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y coordinar distintos interlocutores técnicos.
Conocimientos básicos de procesos ITIL (deseable).
Condiciones del puesto
Ubicación
Madrid
Modalidad de Trabajo
Modelo híbrido: entre 2 y 3 días semanales de presencialidad.
Horario
Turno 1: 8:00 a 17:00
Turno 2: 10:00 a 19:00
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido desde el primer día.
Proyecto estable y de larga duración en cliente de referencia.
Desarrollo profesional y plan de carrera adaptado.
Seguro de salud y dental para el empleado.
23 días laborables de vacaciones.
Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y orientado a la mejora continua.
Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un proyecto estable y desafiante, ¡no dudes en enviar tu candidatura y únete a nuestro equipo!
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