¡Atención! Se busca consultor/a de Contact Center para el sector bancario!
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¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.¿Tienes experiencia en tecnologías de Contact Center y te gustaría participar en un proyecto internacional con tecnología de vanguardia? ¡Sigue leyendo!
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Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomía para trabajar en un entorno bancario retador.
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Modalidad 100% remota
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Proyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo: inglés, mínimo nivel B2 requerido)
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Responsabilidades
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- Generación y priorización del backlog de iniciativas
- Coordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios países
- Análisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots)
- Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producción
- Gestión del software generado y configuración de campañas, colas y objetos en Genesys Cloud
- Realización de demos y estimación del delivery
- Definición de backlog
- Interpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel
Requisitos\n
- Experiencia en tecnologías de Contact Center
- Implementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercado
- Autonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicos
- Conocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers
Valorable\n
- Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)
- Formación en soluciones de otros fabricantes de CC
- Experiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios
¿Por qué sumarte al equipo?\n
Ofrecemos estabilidad, plan de carrera, un entorno internacional en constante evolución y trabajo remoto al 100%.
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¿Te interesa? ¡Postula o escríbeme por privado! xohynlm También puedes compartir esta ocasión con quien creas que encaje.
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