Desde serem buscamos perfiles Helpdesk N1, encargado de soporte y resolución de incidencias técnicas de primer nivel para un nuevo servicio en Sevilla y Málaga. Se ofrecen diferentes modalidades de trabajo y horarios según la disponibilidad de cada candidato.
Funciones principales
- Atención y resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
- Soporte a usuarios finales vía teléfono, correo o chat.
- Gestión y seguimiento de tickets en herramientas de ticketing.
- Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
- Mantenimiento básico de equipos y periféricos.
- Documentación de incidencias y procedimientos de soporte.
Modalidades de trabajo
- Híbrido (oficina + remoto)
- 100% remoto
- 100% oficina
Idiomas requeridos
- Español.
- Valorable inglés avanzado.
Horarios - Turnos 24 7
Herramientas
Remedy, Jira, ServiceNow
No discriminamos por edad, género o creencias y ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
