Assistant Front Office Manager - Thompson SevillaBuscamos un@ Assistant Front Office Manager que se una a nuestro equipo. Si te apasiona ofrecer experiencias únicas, este es tu lugar.Responsabilidades- Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando una experiencia que transmita el espíritu de la marca desde el primer contacto.- Realizar seguimiento y resolver cualquier inconveniente durante la estancia del huésped, asegurando su satisfacción al 100 % antes del check‑out.- Establecer metas mensuales y dar seguimiento diario a los KPI del departamento, encuestas de satisfacción y programas de fidelidad.- Asignar habitaciones respetando las solicitudes y preferencias de cada reserva.- Garantizar una gestión transparente y correcta de la caja, acorde a las políticas del hotel.- Mantener comunicación fluida con los departamentos de Housekeeping y Room Service respecto a cambios de asignación, room moves, nuevas reservas, upselling y solicitudes de huéspedes.- Promover una visión de negocio que maximice el ingreso del hotel.- Administrar recursos de manera eficiente y conforme a las políticas y procedimientos del hotel y del departamento.- Garantizar que el personal esté debidamente entrenado para cumplir sus funciones, colaborando con el Departamento de Capacitación y aplicando la filosofía y técnicas de la compañía.- Representar la marca Thompson en cada interacción, creando conexiones emocionales y fomentando la fidelidad de huéspedes a la marca y a Hyatt en general.Requisitos- Nivel de inglés avanzado (C1) con experiencia internacional demostrable.- Experiencia previa gestionando equipos en un entorno dinámico.- Orientación al detalle y proactividad.- Experiencia en hotelería de lujo.Beneficios- Programa de formación continua y oportunidades de movilidad interna e internacional.- Noches gratuitas en hoteles Hyatt alrededor del mundo.- Programa de reconocimiento Hystar con votación semestral del talento estrella.- Wellhub y apoyo psicológico para el bienestar integral.- Paquete competitivo de beneficios, incluidos descuentos exclusivos en outlets y comercios cercanos.EEO StatementSomos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada.#J-18808-Ljbffr