Segundo Subdirector de Tienda - Louis Vuitton
Una oportunidad excepcional en retail te espera en nuestra prestigiosa tienda insignia mediterránea, la tienda Paseo de Gracia en Barcelona. Louis Vuitton busca un Segundo Subdirector de Tienda con un profundo conocimiento del mercado de lujo y un enfoque clave en el desarrollo del equipo y del cliente.
En este rol, apoyarás al Director de la Tienda liderando e inspirando al equipo mediante gestión y coaching prácticos. También serás responsable del desarrollo del negocio y del monitoreo de las operaciones y del presupuesto de la tienda.
Este puesto requiere un enfoque proactivo para impulsar el rendimiento comercial, identificar oportunidades de negocio e implementar acciones para alcanzar los objetivos de la tienda.
Responsabilidades del trabajo
1. Gestión y desarrollo del equipo
* Responsable de reclutar y construir equipos altamente motivados y comprometidos, proporcionando retroalimentación regular, creando planes de desarrollo profesional y guiando a los gerentes en el liderazgo y desarrollo de sus propios equipos.
* Organizar al equipo de manera eficiente según las necesidades del negocio y delegar responsabilidades.
* Traducir los objetivos estratégicos y comerciales en acciones y metas concretas e individuales.
* Establecer metas alcanzables pero desafiantes para el equipo y los individuos; evaluar, monitorear y gestionar el rendimiento para asegurar que se logren estos objetivos.
* Gestionar y motivar al equipo para impulsar el negocio: crear un ambiente de trabajo positivo, empoderar al equipo y fomentar soluciones innovadoras.
2. Desarrollo del cliente y del negocio
* Maximizar el potencial de todas las categorías de productos y universos en la tienda, en colaboración con el Director de la Tienda, aprovechando todo el apoyo disponible (merchandising visual, capacitación, atención al cliente, eventos, equipo de la oficina del país…) y fomentando sinergias entre categorías.
* Construir una clientela leal, aprovechando todas las herramientas de atención al cliente.
* Establecer una mentalidad centrada en el cliente en la tienda para garantizar la máxima experiencia y alcanzar los objetivos de recompra del cliente.
* Ser la voz de la tienda en tu país entendiendo el negocio y el mercado local para sugerir acciones y recomendaciones.
* Actuar como embajador de Louis Vuitton en el mercado local, representando proactivamente a la marca en actividades relevantes locales (networking, relaciones públicas).
* Seguir activamente el panorama competitivo y las tendencias del mercado para mantenerse a la vanguardia.
3. Modelo a seguir en ventas y gestión del piso
* Dirigir con ejemplo en el piso, entender las necesidades de los clientes, identificar áreas potenciales de mejora y cultivar una cultura de excelencia.
* Asegurar que las oportunidades comerciales se maximicen mediante una gestión eficiente del piso de ventas, siendo una presencia visible y de apoyo, además de garantizar que se cumplan los estándares de la Promesa Louis Vuitton.
4. Operaciones
* Apoyar al Director de la Tienda en garantizar que las políticas, estándares y procedimientos de Louis Vuitton se comuniquen e implementen eficazmente.
* Monitorear los gastos controlables de la tienda, supervisar la prevención de pérdidas, protección de activos y gestión de riesgos.
* Asegurar la coordinación y armonización de las funciones del frente y la parte trasera para mantener operaciones sin problemas y un ambiente de trabajo cohesivo y eficiente.
Perfil
Habilidades:
* Orientación comercial y mentalidad de negocio
* Fuerte liderazgo
* Comunicación efectiva
Requisitos:
* Experiencia comprobada en gestión de tiendas: mínimo 8-10 años.
* Idiomas: inglés y español fluidos, otros idiomas serán considerados un plus.
* Disponibilidad para trabajar 40 horas/semana y fines de semana.