Especialista en Soporte de Sistemas de IA (L2/L3) – Infraestructura de Agentes | España
Sobre la empresa
En AIAutomatiza llevamos más de dos años ayudando a empresas a implementar inteligencia artificial en sus operaciones y procesos de conversión.
Durante este tiempo hemos trabajado con más de 100 empresas en España, desarrollando sistemas basados en agentes de comunicación por WhatsApp y llamadas que permiten atender, cualificar y convertir leads de forma automática.
Somos una consultora tecnológica especializada en inteligencia artificial aplicada al negocio, especialmente en sectores como:
Salud
Despachos de abogados
Empresas de servicios con alto volumen de leads
Nuestro enfoque no es construir simples chatbots, sino sistemas completos de conversión, donde la estabilidad operativa y la mejora continua son fundamental.
Habilidades Técnicas Obligatorias
Bloque 1 – Soporte y Operación
* +4 años de experiencia en IT Support o Application Support (L2/L3)
* Experiencia trabajando con sistemas en producción de alta disponibilidad
* Capacidad para gestionar incidencias críticas bajo SLAs
* Experiencia en resolución de problemas complejos (troubleshooting)
Bloque 2 – IA y Automatización
Experiencia práctica (1–2 años) con herramientas como:
n8n
Flowise
Retell
Airtable
Experiencia gestionando integraciones vía APIs
Conocimiento práctico de modelos de lenguaje (LLMs)
Capacidad para detectar errores en prompts y lógica de flujos
Tipos de Proyectos que Construimos
En AIAutomatiza desarrollamos sistemas reales en producción, como:
* Agentes de WhatsApp que cualifican y convierten leads automáticamente
* Sistemas de llamadas con IA para seguimiento y reactivación
* Flujos complejos en n8n conectando CRM, calendarios y bases de datos
* Sistemas híbridos con múltiples agentes (mensajería + voz + automatizaciones)
* Dashboards de control con trazabilidad completa de leads y conversiones
Responsabilidades
Soporte técnico avanzado (L2/L3) sobre sistemas de IA en producción
Resolución de incidencias complejas en n8n, Flowise, Retell y Airtable
Monitorización y mantenimiento de agentes conversacionales
Análisis de causa raíz (RCA) de fallos:
Errores de API
Fallos en flujos
Problemas de datos
Comportamiento incorrecto del modelo
Optimización continua de flujos y agentes
Gestión de cambios siguiendo buenas prácticas (ITIL)
Asegurar la estabilidad y el rendimiento de los sistemas desplegados
Requisitos
Mentalidad analítica fuerte (capacidad para diagnosticar sistemas complejos)
Experiencia trabajando con múltiples sistemas conectados
Capacidad de priorización en entornos con incidencias críticas
Organización y metodología en la gestión del trabajo
Capacidad de trabajar con equipos de producto, QA y project management
Residencia en España
Qué Valoramos
Experiencia previa en IA conversacional en producción
Experiencia en sectores como salud o servicios
Capacidad de detectar patrones de error recurrentes
Mentalidad de mejora continua (no solo resolver incidencias)
Capacidad de entender el impacto de negocio de los fallos
Proactividad para proponer mejoras en sistemas existentes
Cómo aplicar
Si te interesa el reto, envíanos un correo a: y a
Incluye:
Tu experiencia en soporte de sistemas
Herramientas con las que has trabajado (n8n, Flowise, etc.)
Casos reales donde hayas resuelto incidencias complejas
Por qué te interesa este rol
Por qué crees que deberías ser tú