**Detalles del perfil**:
- **Ubicación**: San Cugat del Valles, Barcelona.
- Jornada **completa**:
- **Turno fijo de tarde** (entrada de 14.00h a 16.00)
**Funciones**:
- Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los níveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo optimizado
- Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
- Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones
- Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los níveles de calidad establecidos.
**Conocimiento y experiência valorable**:
- Titulación académica, o en su defecto Grado Superior FP, o Bachillerato.
- Formación y conocimiento de los servicios prestados en el SI24.
- Experiência en atención al cliente
- Conocimiento de Catalan e ingles.
**Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad **y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social.”
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