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Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de equipo LAN con experiencia consolidada en entornos corporativos o de gran envergadura, para liderar el servicio de red LAN del Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya. Este rol exige una combinación de capacidades técnicas, de liderazgo y gestión, con un fuerte enfoque en la coordinación eficiente de recursos, la comunicación efectiva con el cliente y la mejora continua del servicio.
Funciones del puesto:
* Liderar y coordinar al equipo técnico responsable del servicio LAN, asegurando una correcta distribución de tareas, seguimiento del trabajo diario y cumplimiento de los objetivos del servicio.
* Realizar el seguimiento de incidencias, así como de los mantenimientos preventivos y correctivos, asegurando su resolución dentro de los plazos establecidos.
* Ser el principal punto de contacto con el cliente final, participando activamente en reuniones de seguimiento, informando sobre el estado del servicio e identificando necesidades.
* Supervisar el cumplimiento de los SLA definidos en el contrato, anticipando desviaciones y aplicando medidas correctoras cuando sea necesario.
* Definir, analizar y presentar indicadores clave de rendimiento (KPIs) mediante informes periódicos que permitan evaluar la calidad del servicio.
* Promover iniciativas de mejora continua en procesos, herramientas o procedimientos para optimizar el rendimiento del servicio y del equipo técnico.
Requisitos mínimos:
* Titulación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, o formación técnica afín.
* Experiencia consolidada de 3 a 5 años en liderazgo de equipos técnicos en entornos de red LAN/WLAN, preferiblemente en grandes organizaciones o entornos corporativos.
* Conocimientos avanzados en tecnologías de redes LAN y WLAN, con dominio de gestión y configuración de dispositivos y plataformas asociadas.
* Capacidades demostradas en planificación, organización y gestión de equipos multidisciplinares.
* Habilidades de comunicación clara, negociación y gestión de conflictos.
* Orientación al cliente y capacidad para entender y anticipar sus necesidades.
* Proactividad y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
Se valorará especialmente:
* Experiencia en gestión y configuración de access points Wi-Fi (Aruba, Cisco) y manejo de plataformas cloud asociadas.
* Conocimientos en scripting y automatización para optimización de tareas.
* Manejo de herramientas de monitorización (por ejemplo, Zabbix).
* Experiencia en herramientas ITSM como Remedy.
* Gestión y análisis de KPIs y SLA.
* Certificaciones oficiales relacionadas: Aruba, Cisco, ITIL Foundations, entre otras.
Se Ofrece:
* Contrato Indefinido.
* Modalidad: Hibrida.
* Plan de formación continua.
* Incorporación inmediata.
* Jornada: Completa.
* Horario: de lunes a jueves de 08:00h a 17:30h y viernes de 08:00h a 14:00h.
* Salario: según experiencia aportada.
Idiomas:
* Castellano: nivel nativo.
* Catalán: nivel avanzado (C1).
* Inglés: nivel técnico para lectura y comprensión documental.
Puedes aplicar o enviarnos tu CV actualizado a talent@semic.es y nos pondremos en contacto contigo para conocerte mejor.