¿Te apasiona la gestión hotelera y liderar equipos hacia la excelencia? ¿Tu nivel de alemán es fluido?
En allsun Hotels buscamos incorporar en la zona de Playa de Palma- S'Arenal un/a Director/a de Hotel con visión estratégica, habilidades de liderazgo y orientación a resultados para garantizar una experiencia excepcional tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión operativa y coordinación
- Supervisar y coordinar el funcionamiento integral del hotel (recepción, pisos, restauración, mantenimiento, etc.).
- Participar activamente en la apertura, cierre y puesta a punto del establecimiento.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad en todos los servicios.
Liderazgo y gestión de equipos
- Dirigir, motivar y desarrollar al equipo humano del hotel.
- Realizar reuniones periódicas con responsables de departamento y equipo operativo.
- Participar en procesos de selección, evaluación y promoción interna.
- Detectar necesidades formativas y fomentar el desarrollo profesional.
- Actuar como mediador/a en conflictos laborales en coordinación con RRHH.
Control y mejora continua
- Supervisar la calidad del servicio al cliente en todos los puntos de contacto.
- Analizar incidencias, reclamaciones y feedback (incluyendo plataformas online) para implementar mejoras.
- Revisar periódicamente cada departamento e impulsar acciones de optimización.
Gestión administrativa y comunicación interna
- Controlar costes, presupuestos y desviaciones en coordinación con Administración.
- Gestionar inventarios y necesidades de aprovisionamiento junto al departamento de Compras.
- Coordinar la comunicación con los departamentos centrales (RRHH, IT, Finanzas, etc.).
- Garantizar el correcto uso de sistemas informáticos y herramientas internas.
Relación con clientes y representación
- Mantener presencia activa en zonas comunes, interactuando con clientes para conocer su experiencia.
- Actuar con rapidez y eficacia ante incidencias o reclamaciones.
- Representar la imagen y valores de la compañía.
Cumplimiento normativo
- Velar por el cumplimiento de la normativa legal, políticas internas y protocolos de seguridad.
- Aplicar planes de autoprotección y actuación ante emergencias.
Requisitos y cualificaciones
- Formación: Titulación académica relacionada con el puesto (Turismo, ADE o similar).
- Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
- Idiomas: Alemán fluido (imprescindible).
- Habilidades y competencias: Liderazgo y gestión de equipos; Orientación a objetivos y resultados; Alta atención al detalle; Capacidad de organización, comunicación y resolución de problemas.
- Proyecto estable en una compañía en crecimiento.
- Ambiente de trabajo profesional e inclusivo, comprometidos con la excelencia.
- Oportunidad de acceso a formación continua y promoción interna para que puedas crecer profesionalmente con nosotros.
- Exclusivos descuentos en todos nuestros hoteles y otros servicios/comercios.
Si te identificas con la oferta, inscríbete! Porque trabajar en allsun Hotels es WorkingonSunshine
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