Buscamos Coordinador/a entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al usuario de la Sede Electrónica de una administración pública de renombre Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades excepcionales de comunicación y un firme compromiso hacia la excelencia en el servicio, ¡esta oportunidad es para ti!
Tareas
¿Qué Harás?
**Atender el Teléfono de Atención al Usuario**: Serás la primera línea de apoyo para nuestros usuarios, brindando asistencia y soluciones efectivas a sus consultas.
**Coordinar el Buzón Público de Correo Electrónico**: Gestionarás las comunicaciones entrantes, asegurando respuestas oportunas y eficaces.
**Supervisar la Resolución de Incidencias**: Tomarás la batuta en el seguimiento y resolución de incidencias en nuestras herramientas tecnológicas, garantizando la máxima calidad en nuestro servicio.
**Apoyo al Equipo**: Colaborarás estrechamente con el resto del equipo, aportando tu granito de arena para alcanzar nuestros objetivos comunes.
**Requisitos**:
¿Qué Buscamos?
**Formación Académica**: Formación Profesional de Grado Medio en Administración y Gestión. Preferiblemente formación universitaria.
Experiência previa en roles de atención al cliente o soporte técnico, con un mínimo de 2 años, pero preferible 8 años..
Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita. Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente bajo presión. Un enfoque proactivo para resolver problemas y mejorar procesos. Excelente manejo de herramientas tecnológicas y de ofimática.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, en días no festivos.
Nível de Inglés MÍNIMO de b2 y deseado c2
Beneficios
¿Qué Ofrecemos?
Contrato indefinido desde el primer momento y salario competitivo.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Salario competitivo y beneficios acordes al mercado.
La posibilidad de hacer una diferencia real en la experiência de nuestros usuarios.
Horario de lunes a viernes, sin trabajar en festivos, y posibilidad de teletrabajo mixto a partir del tercer mes para que puedas disfrutar de un equilibrio perfecto entre vida laboral y personal.Existe horario de mañana de 8h a 17h, y otro de 11h a 20h con una hora para comer. Después de los 3 primeros meses, existe la opción de 1 o 2 días de teletrabajo, en función de los resultados.
Aplica ahora para