¡Una ocasión extraordinaria te espera! ¿Estás listo para unirte a una de las marcas más increíbles de hospitalidad y entretenimiento? El Grupo Pacha, la icónica marca detrás de la cereza, está buscando un/a Recepcionista apasionado/a y orientado/a al servicio cliente para unirse a su equipo.
El candidato Ideal ¿Eres una persona motivada con habilidades sobresalientes en comunicación, atención al cliente y actitud positiva? ¿Te desenvuelves bien en un entorno de ritmo acelerado, poseyendo un ojo agudo para el detalle y una actitud de "¡Sí se puede!"?
El Grupo
Pacha está en búsqueda de un individuo dinámico que pueda proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que nuestra marca continúe estableciendo estándares en la industria. Si eres una persona proactiva y emprendedora con un talento para asumir responsabilidades y una pasión por el mundo del entretenimiento, entonces este puesto está hecho a tu medida.
Nota: Esencial tener fluidez (escrita y verbal) en inglés y español.
Responsabilidades clave
- Atender a los huéspedes desde el Front Desk, telefónicamente y/o vía email.
- Ofrecer información detallada sobre las instalaciones del hotel, actividades disponibles y lugares de interés en la isla.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar que las solicitudes de los huéspedes sean atendidas adecuadamente.
- Procesar y confirmar reservas de habitaciones y servicios adicionales.
- Gestionar las solicitudes de servicios adicionales, como transporte, excursiones y actividades.
- Realizar la facturación y el cobro de servicios, asegurando la precisión en los registros financieros.
- Resolver discrepancias en la facturación y proporcionar aclaraciones a los huéspedes cuando sea necesario.
- Atender y registrar cualquier incidencia o reclamación presentada por los huéspedes.
- Coordinar con los departamentos pertinentes para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
- Realizar un seguimiento proactivo de las incidencias para asegurar la satisfacción del cliente.
Requisitos mínimos Qué es lo que estamos buscando
- Se requiere Educación secundaria, se valorará formación adicional en administración hotelera o atención al cliente.
- Orientación al cliente, habilidades organizativas y atención al detalle
- Experiencia previa en puesto similar, preferentemente en el sector hotelero.
- Imprescindible dominio del inglés, se valorará el conocimiento de otros idiomas
- Residencia en Ibiza
- Excelente relación con los huéspedes y habilidades de comunicación.
- Imprescindible manejo del sistema OPERA.
El equipo Únete al Grupo Pacha y conviértete en parte de la familia Pacha: un equipo de profesionales de la industria, personas seguras de sí mismas que trabajan arduamente para crear experiencias inolvidables. Trabaja en una atmósfera inigualable donde cada miembro es igualmente importante. Igualdad de Oportunidades El Grupo Pacha emplea a más de 700 empleados durante la temporada alta.
El Grupo
Pacha está comprometido con contratar una fuerza laboral diversa e inclusiva como un empleador de igualdad de oportunidades. En consecuencia, el Grupo Pacha no discrimina por discapacidad, raza, edad, sexo, género, orientación sexual, etnia, religión o creencias, nacionalidad, estado civil, o cualquier otra base protegida por las leyes nacionales o locales.
El Grupo
Pacha es más que un grupo de personas trabajando juntas: es una familia unida por valores y objetivos comunes, celebrando a las personas, la cultura y la diversidad.
Sobre Grupo Pacha El Grupo Pacha es una marca de estilo de vida de renombre mundial con una fuerte presencia en varios sectores como la música, el ocio, el entretenimiento, la hospitalidad y la moda. Extiende su influencia internacional a través de destinos conocidos como Pacha Ibiza (una famosa discoteca), el Hotel Destino Pacha y El Hotel.
Después de celebrar su 50 aniversario en 2023, el Grupo Pacha se dedica a compartir la esencia del estilo de vida ibicenco con el mundo, caracterizado por una vida despreocupada y sofisticada, impregnada de creatividad, música y un espíritu de aceptación.
Para más información: grupopacha.com