Actualmente estamos en búsqueda de un Ingeniero/a de Procesos y Herramientas Informáticas para incorporarse a nuestro equipo de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC en proyectos de ámbito internacional. La persona seleccionada será responsable de definir, documentar y optimizar los procesos y herramientas que soportan nuestros servicios, siguiendo estándares reconocidos.Documentar procesos de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC, alineados con metodologías ITIL y normativa EN 13269 / 13306 .Definir y redactar la documentación funcional de las herramientas informáticas de soporte al servicio (plataformas ITSM ).Dar soporte técnico a los Jefes de Proyecto durante las fases de Transición y Arranque de Servicios.Acompañar y facilitar el paso a producción de nuevos sistemas.Diseñar servicios de soporte, flujos de resolución de incidencias, problemas y peticiones, asegurando la coordinación entre equipos técnicos especializados.Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y herramientas asociadas.Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares.Experiencia en definición o documentación de procesos en entornos TIC.Conocimiento práctico de ITIL (certificación valorada).Familiaridad con normas de mantenimiento EN 13269 / EN 13306 (valorable).Experiencia con plataformas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, BMC Remedy, etc.).Capacidad para analizar arquitecturas técnicas y comprender el funcionamiento de sistemas sin necesidad de programarlos.Habilidad para trabajar con múltiples equipos técnicos y coordinar flujos complejos.Nivel alto de inglés para trabajar en proyectos internacionales.¿Flexibilidad y Autonomía : Horarios flexibles para adaptar la entrada y salida del trabajo.Ambiente Cercano y Transparente : Comunicación directa con responsables y compañeros.Proyectos Innovadores : Participación en iniciativas tecnológicas de alto nivel, a nivel nacional e internacional.Trabajo en Equipo : Colaboración en un entorno cercano y dispuesto a ayudar.Crecimiento Profesional : Feedback constante y valoración de logros anuales.Estabilidad y Futuro : Participación en proyectos a largo plazo con una empresa líder.Impacto Global : Oportunidad de influir en proyectos internacionales importantes.Movilidad Nacional e Internacional : Posibilidad de expandir tu carrera dentro y fuera de España.Formación Continua : Acceso a formación constante a través de Open University y Udemy for Business.Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.¡Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.¿