Empresas: Meliá Hotels International
En el hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá buscamos a un/a recepcionista responsable de ofrecer una acogida cálida y profesional a todos los huéspedes. Su misión es garantizar una experiencia de llegada, estancia y salida impecable, proporcionando un servicio personalizado acorde a los estándares de Meliá Hotels International.
Misión principal
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable.
- Atender consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales.
- Facilitar información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales.
- Gestionar reservas, modificaciones y facturación.
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar una estancia fluida.
- Registrar y gestionar incidencias o quejas siguiendo protocolos establecidos.
- Mantener orden e imagen profesional en el área de recepción.
- Cumplir políticas de calidad, seguridad y estándares de Meliá.
Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa en recepción o atención al cliente (deseable).
- Nivel de inglés medio-alto; se valorarán otros idiomas.
- Manejo de PMS (Opera).
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.
Qué te ofrecemos?
- Contrato eventual con incorporación en un entorno dinámico y profesional dentro de la marca Affiliated by Meliá.
- Ambiente de trabajo colaborativo, con un equipo comprometido y diverso.
- Oportunidad de adquirir experiencia en una de las cadenas hoteleras líderes del sector.
- Acceso a incentivos corporativos de Meliá, como descuentos en hoteles y servicios (según políticas internas vigentes).
- Posibilidad de continuar desarrollándote profesionalmente dentro de la compañía según desempeño y necesidades futuras.
Requisitos :