Buscamos incorporar una persona para el área de Recepción y Atención al Cliente, con orientación al servicio, capacidad organizativa y habilidades de comunicación, para formar parte de un contexto dinámico y profesional.
Funciones principales
- Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Gestión de Check-In y Check-Out.
- Facturación, cobros y arqueo de caja.
- Archivo, control y actualización de bases de datos.
- Coordinación y seguimiento de actividades y servicios para clientes.
- Elaboración y envío de informes de ocupación.
- Gestión y resolución de incidencias, quejas y sugerencias.
- Control de pagos y devoluciones de reservas.
Requisitos
- Capacidad de gestión de equipos.
- Habilidades para la resolución de conflictos.
- Orientación al cliente y capacidad de organización.
- Autonomía y responsabilidad en el desempeño de las funciones.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Flexibilidad horaria.
- Buenas habilidades comunicativas y sociales.
Formación
- Grado en Turismo o formación relacionada.
Se valorará experiencia previa en posiciones similares y conocimientos del sector turístico/hotelero.