La Opportunidad
PUIG busca un/una Beauty Advisor para unirse a nuestro equipo de la Roca Village, reportando directamente al Store Manager / Regional Manager asignada. Como Beauty Advisor, serás el principal representante de nuestras marcas ante los clientes. Somos un referente en el sector de fragancias, belleza y lujo, por lo que tu profesionalismo será fundamental para transmitir la imagen corporativa, garantizar la satisfacción del cliente y fomentar su fidelidad. Tu rol será fundamental para contribuir activamente a las ventas de la tienda y alcanzar los objetivos tanto cuantitativos como cualitativos establecidos, trabajando de manera colaborativa dentro del equipo.
Tus retos
Embajador/a de la empresa con fuerte compromiso, respetando y compartiendo los valores de la empresa: curiosidad insaciable, entusiasmo contagioso, imparcialidad y respeto, audacia emprendedora, dando forma al mañana.
Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una excelente experiencia de venta.
Alcanzar los objetivos de facturación y KPIs establecidos por la compañía: Sell out, UPT, ATV conversión de tráfico, mystery shopper, ranking o productividad/hora.
Aplicar técnicas de venta para promover ventas adicionales, asegurando la máxima calidad en la experiencia al cliente.
Trabajar de manera colaborativa con el equipo y con el manager, siguiendo los procesos y directrices de la compañia.
Gestionar incidencias durante la venta y postventa y transmitir toda la información al manager.
Excelente conocimiento de producto e historia de la marca y mantenerse al día a través de las herramientas de formación.
Fomentar la fidelización del cliente mediante las herramientas internas creando una relación duradera y siguiendo los procedmientos de la compañía.
Mantener un alto estándar en tienda, incluyendo almacén (limpieza y organización) y mantener las directrices de Visual Merchandising (VM)
Participar activamente en la correcta gestión del stock en tienda (pedidos, entregas, traspasos, reposiciones, inventarios)
.Utilizar los procesos internos para la correcta gestión del stock (Xstore)Realizar la checklist de mañana/cierre incluyendo daily report, VM, mantenimiento de tienda, reposición de stock, etc.
Procesar transacciones de caja (cobrar, devoluciones, factura, Tax free), realizar la apertura y cierre de caja y la recogida de efectivo diario siguiendo procedimiento interno cuando se requiera.
Crear experiencias memorables y únicas a nuestros clientes, utilizando todas las herramientas internas y las proporcionadas por el outlet.
Nos encantaría conocerte si:
Apasionado/a o con sólida experiencia en la venta de fragancias, maquillaje y marcas de lujo o nicho
Orientado/a al cliente, con habilidad para construir relaciones duraderas y de confianza
Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha activa
Disfrutas trabajar en equipo y eres una persona abierta, ambiciosa, dinámica y proactiva
Cuentas con flexibilidad para adaptarte a horarios y tareas diversas
Dominio del inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente francés