Visión del Rol:
Como Agente de Call Center serás la persona encargada de atender las peticiones de información de los huéspedes y proveedores que estén interesados en Sandos Hoteles España y México. Realizarás las funciones de atención al cliente por teléfono, email y Live Chat. Atención del Club de Fidelización. Te comunicarás de forma permanente con el área de marketing y reservas con un trabajo en equipo continuo.
Requisitos
Esencial: Formación en Grado Turismo o FP similar
Deseable: Especialización en formación de atención al cliente.
Experiencia:
Deseable: Experiencia probada de mínimo 1 año en rol similar en establecimiento de sector servicios realizando tareas de atención al cliente o reservas.
Deseable: Experiencia en aperturas y conocimiento de gestión de propiedades independientes.
Habilidades:
Español e Inglés nivel alto obligatorio.
Orientación a resultados y superación de obstáculos.
Pensamiento lógico.
Sobresaliente capacidad de relaciones interpersonales y comunicación.
Empatía y asertividad.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Excelente atención al cliente interno y confidencialidad en cada interacción.
Capacidad conciliadora y de generar confianza. Actitud positiva en todo momento.
SAVVY en el uso de herramientas informáticas. Nivel medio – alto MS Excel.
Ofrecemos: Contrato indefinido. Jornada completa y horarios rotativos.
Salario según convenio de Contact Center, más retribución por resultados.