¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia? ¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?
En AENOR buscamos un/a Gestor/a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros clientes, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.
¿Cómo será tu experiencia como Gestor/a de Cliente en AENOR?
👥 Relaciones que generan impacto desde el primer día Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.
🧭 Autonomía con respaldo experto Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad.
📊 Herramientas que potencian tu gestión Utilizarás CRM y herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Access, Power BI) para dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos.
📈 Impacto real en la experiencia del cliente Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.
🎓 Aprendizaje continuo en certificación y gestión Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.
🎁 Beneficios que marcan la diferencia Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.
¿Qué te hará tener éxito en esta posición?
* Proactividad Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.
* Experiencia Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.
* Conocimientos técnicos Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.
* Idiomas Se valorará conocimiento de Inglés.
* Competencias clave
o Escucha activa y empatía
o Capacidad de comunicación y resolución
o Colaboración y compromiso
o Orientación a resultados y mejora continua
Tu propósito como Gestor/a de Cliente: Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.
¿Te unes a nuestro propósito?
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