En FERCHAU SL estamos seleccionando profesionales para un unirse a un equipo que formará parte de un proyecto presencial y temporal en Bilbao, con proyección a contrato indefinido. El proyecto está orientado al soporte al usuario, la gestión de incidencias y la coordinación de equipos técnicos.
Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación.
Buscamos incorporar (funcione)s:~1 Técnico/a de Soporte N2 (O365): Atención a usuario final mediante Anydesk, Teams o herramientas similares. Resolución de incidencias relacionadas con Outlook (O365). Escalado a Nivel 3 cuando sea necesario.~1 Coordinador/a de Técnicos de Campo N1: Coordinación diaria de las actividades del equipo de Técnicos de Campo N1. Asegurar la correcta ejecución de tareas y el flujo de comunicación~2 Técnicos/as de Soporte N1: Acompañamiento al usuario durante el proceso de migración. Resolución de dudas básicas y soporte on-site. Escalado a Nivel 2 cuando sea necesario. Conocimientos de Outlook (O365)
Requisitos generalesExperiencia previa en soporte técnico (N1 o N2 según vacante).Conocimientos de entornos Microsoft, especialmente Outlook y O365 .Capacidad para trabajar de forma presencial y orientada al usuario.Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios finales.Disponibilidad para incorporación inmediata.
Formación valorableFormación profesional en Informática, Sistemas Microinformáticos, Redes o similar.Certificaciones Microsoft (MS-900, MD-100, MS-203...) serán un plus, pero no obligatorias.Cursos o formación en ITIL o gestión de incidencias.
Herramientas y tecnologías que valoramosO365 / Outlook / Exchange OnlineActive Directory (creación y gestión básica de usuarios)Herramientas de acceso remoto (Anydesk, Teams, TeamViewer...)Sistemas de ticketing (GLPI, ServiceNow, Remedy o similares)Conocimientos básicos de redes y configuración de equipos
Qué ofrecemosProyecto temporal con proyección a indefinido .Incorporación a un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.Participación en un proyecto de migración y soporte con impacto directo en el usuario final.Oportunidad de crecimiento dentro de FERCHAU SL.
#128233; Si te interesa formar parte del proyecto, envíanos tu CV.Ampliaremos detalles durante el proceso de selección. xpzdshu
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.