PSomos bEnreach /b, líderes en telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa. Nuestro equipo de especialistas en desarrollo, cloud y comunicaciones en tiempo real crea soluciones colaborativas y servicios convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Contact Center, Centralita Virtual y mucho más. /p pActualmente buscamos un/a bIA Project Manager /b experto/a en voicebots, chatbots e IA conversacional para impulsar la innovación en IA, liderando propuestas de valor, gestionando la entrega de proyectos y asegurando la calidad de las soluciones implementadas. Este rol combina visión técnica, habilidades consultivas y profunda comprensión de tecnologías de conversación, IA generativa, análisis de voz y gestión del conocimiento. /p pb-Responsabilidades principales /b /p pbProject Management /b /pulliAcompañar al equipo comercial en reuniones con clientes para identificar necesidades, casos de uso y oportunidades. /liliRealizar bdescubrimientos técnicos y funcionales /b para entender contextos, flujos y sistemas del cliente. /liliDiseñar propuestas de valor, demos personalizadas y presentaciones que muestren el potencial de los voicebots/chatbots. /liliElaborar barquitecturas funcionales /b, alcance y estimaciones de esfuerzo. /liliExplicar de forma clara conceptos técnicos (NLP, integraciones, STT/TTS, LLMs, etc.) a perfiles no técnicos. /liliParticipar en RFPs/RFIs y documentación de licitaciones. /liliLiderar la bimplementación /b de las soluciones conversacionales, coordinando equipos técnicos y de diseño. /liliAsegurar la correcta bgestión del proyecto /b: planificación, seguimiento, riesgos, control de calidad y comunicación. /liliSer el principal punto de contacto del cliente durante la entrega. /liliSupervisar y validar flujos, integraciones, pruebas y despliegues. /liliGestionar expectativas, priorizar requerimientos y facilitar decisiones. /liliVelar por la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio. /li /ul pbOptimización Evolución de soluciones /b /pulliAnalizar métricas del bot (intenciones, desambiguación, NLU, tiempos, autoservicio, NPS, etc.) e identificar mejoras. /liliConducir workshops periódicos con clientes para revisar resultados y proponer evolutivos. /liliMantener relación a largo plazo con clientes para impulsar upselling y nuevas funcionalidades. /liliGarantizar que el bot esté alineado con los objetivos de negocio del cliente y con las mejores prácticas de diseño conversacional. /liliimplementar y optimizar estrategias basadas en bspeech analytics /b para identificar patrones, detectar problemas y mejorar la experiencia de usuario. /liliSupervisar y mejorar bknowledge base /b (estructura, mantenimiento, relevancia y calidad de la información). /liliConocimiento práctico de modelos de IA generativa y asistentes basados en LLMs. /li /ul pb-Requisitos /b /p pbFormación y experiencia /b /pulliExperiencia en bpresales, consultoría funcional o delivery /b de soluciones tecnológicas (idealmente IA conversacional). /lilibFormación técnica /b en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o similar. /liliConocimiento sólido de plataformas de voicebots/chatbots: bDialogflow, Rasa, Lex, Watson, Azure, Voiceflow u otras /b. /liliExperiencia en gestión de proyectos tecnológicos y relación continua con clientes. /liliFamiliaridad con bintegraciones vía APIs /b y ecosistemas cloud. /liliEntendimiento de conceptos de bNLP/NLU, STT, TTS y LLMs /b. /liliNivel de bInglés /b fluido para interactuar con equipos internacionales. /li /ul pbHabilidades técnicas /b /pulliCapacidad para definir arquitecturas conversacionales y modelos de interacción. /liliEntendimiento técnico suficiente para dialogar con desarrolladores y revisar entregables. /liliConocimientos básicos de scripting (Python/Node.js deseables). /liliCompetencia en análisis de métricas y uso de herramientas de reporting. /li /ul pbHabilidades interpersonales /b /pulliExcelente comunicación y capacidad para presentar soluciones de forma clara y persuasiva. /liliOrientación al cliente y habilidades consultivas. /liliGestión efectiva de stakeholders y expectativas. /liliOrganización, liderazgo y capacidad para coordinar varios proyectos simultáneamente. /liliPensamiento crítico y enfoque en la resolución de problemas. /li /ul pb-Requisitos deseables /b /p ulliExperiencia con agentes basados en bIA generativa /b o pipelines híbridos NLU + LLM. /liliConocimiento de plataformas CCaaS/telefonía. /liliExperiencia en sectores específicos (banca,BPO, telco, salud, retail, seguros, etc.). /li /ul pb-¿Qué ofrecemos? /b /p ulliUn rol estratégico y estable, con bcontratación indefinida /b, que tendrá bimpacto directo /b en nuestros clientes y en el crecimiento del negocio. /liliParticipación en bproyectos innovadores de IA /b conversacional. /liliOportunidades de bdesarrollo profesional /b en consultoría, producto o gestión. /liliUn bentorno colaborativo /b, en el que apostamos por la autonomía y capacidad de proponer mejoras que marquen la diferencia. /liliUn bmodelo híbrido /b que combina la conciliación facilitada por el teletrabajo con la presencialidad en nuestra oficina de bBarcelona /b, fomentando la cohesión del equipo. /li /ul