DESCRIPCIÓN
Cadena hotelera de ámbito nacional selecciona
Jefe/a de Recepción
para uno de los establecimientos, ubicado en el Puerto de Santa María (Cádiz).
Reportando a la Dirección del hotel, desempeñará las funciones que se muestran a continuación:
FUNCIONES
Liderar el equipo de Recepción manteniendo una comunicación efectiva con el cliente y con los compañeros.
Supervisar y planificar la operativa del Front y del Back Office.
Llevar a cabo tareas propias de Recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, gestión de up-grades y servicios adicionales, asignación y bloqueo de habitaciones, gestión de overbooking y colaboración en la consecución de objetivos de venta.
Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.
Asegurar los procedimientos de facturación, cobro, créditos y control de bancos.
Gestión de documentación y tratamiento de datos.
Gestionar, registrar y resolver las peticiones, incidencias y quejas.
Hacer seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes con la Dirección del Hotel.
Apoyar la selección, gestión y formación del equipo de Recepción.
Elaboración de turnos y horarios del personal de Recepción.
Articular y coordinar el trabajo con el resto de los departamentos.
REQUISITOS
Titulación mínima: Formación Profesional Grado Superior / Medio.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares, con experiencia demostrable en la gestión de equipos y liderazgo.
Nivel alto de inglés, oral y escrito.
Se valorarán altamente otros idiomas.
Se valorará especialmente la experiencia en el manejo del programa gestión hotelera.
Dominio de las herramientas de ofimática (Word y Excel principalmente).
Gestión de equipos, liderazgo, alta resolución de problemas y excelentes habilidades comunicativas.
Residencia en Cádiz y/o disponibilidad para residir en Cádiz (Puerto de Santa María).
SE OFRECE
Salario a negociar según valía aportada.
Incorporación estable con contrato indefinido y crecimiento competente.
Si estás interesado/a y cumples el perfil, puedes hacernos llegar tu CV actualizado a
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, gracias.
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