En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), ¡esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia!
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Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001 .
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Tu papel
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Estas serán tus principales escenas:
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1️⃣ Soporte técnico a usuarios (N1 estructurado)
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Resolución de incidencias relacionadas con:
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Windows 10/11 (configuración, rendimiento, conectividad).
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macOS en entorno corporativo.
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Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
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Problemas de autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).
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Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.
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Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).
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Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad.
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2️⃣ Gestión segura del puesto de trabajo
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Preparación de equipos conforme a estándares corporativos:
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Instalación de imagen securizada.
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Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).
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Instalación de agente EDR/antivirus corporativo.
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Gestión del inventario de activos IT (CMDB).
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Aplicación de parches y actualizaciones.
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Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos.
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3️⃣ Administración básica de entorno Microsoft corporativo
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Gestión operativa en Active Directory:
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Creación y desactivación de cuentas.
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Gestión de grupos de seguridad.
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Aplicación de permisos bajo principio de mínimo privilegio.
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Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias, resolución de incidencias de sincronización.
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Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO).
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4️⃣ Cumplimiento y seguridad (ISO 27001)
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Aplicación de controles relacionados con:
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Gestión de accesos.
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Gestión de activos.
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Control de cambios básicos.
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Protección de la información.
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Participación en auditorías internas proporcionando evidencias técnicas.
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Cumplimiento de procedimientos documentados y trazabilidad completa de acciones.
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️ El casting
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Para brillar en este papel, necesitarás:
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Imprescindibles
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Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar.
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Conocimientos sólidos en
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Windows 10/11.
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macOS en entorno empresarial.
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Conceptos básicos de Active Directory.
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Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
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Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT.
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Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos.
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Valorables
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Conocimiento básico de ISO/IEC 27001 o marcos de seguridad.
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Experiencia con
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Intune o herramientas MDM.
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PowerShell básico.
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Herramientas EDR.
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Certificación ITIL Foundation.
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Certificaciones Microsoft iniciales.
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Si además tienes nivel de inglés avanzado, ¡sumas puntos extra en esta producción!
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El backstage
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Aquí tienes un adelanto de lo que te espera tras bambalinas:
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Flexibilidad horaria + teletrabajo 1 día/semana
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Seguro médico con Sanitas
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Cantina corporativa subvencionada al 50%
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Servicio de lanzadera gratuito
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Programa Secuoya So Good, que incluye sesiones de fisioterapia, plataforma con descuentos y fruta en la oficina
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Crecimiento hacia una posición de administrador/a de Sistemas / Especialista en Seguridad IT / Workplace Management.
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¿Compartimos guión?
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En Secuoya Content Group consideramos que la diferencia enriquece y fortalece nuestra estructura, por ello valoramos las candidaturas con independencia de la edad, sexo, cultura o creencias religiosas. Los equipos diversos nos hacen más competitivos, por este motivo los procesos de selección se concentran únicamente en determinar si la experiencia y capacidades de los candidatos y las candidatas se adecuan al puesto.