Jefe/a de Recepción - Barceló La Nucía
Tipo de puesto: Tiempo completo. Publicado hoy.
Lugar: Barceló La Nucía Hills, Alicante, España;
Barceló Nucía Palms, Alicante, España.
Requisición: JR****.
Acerca de la empresa
Barceló Group es una compañía familiar fundada en 1977 por Simón Barceló en Mallorca. Con más de 60,000 habitaciones en 24 países, es la segunda cadena hotelera más grande de España y se posiciona entre las 30 del mundo.
Grupos de marcas: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts, Allegro.
Responsabilidades
* Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones que dependen de él.
* Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de "no llegados", clientes VIP, etc.
* Comprobar los "Rooming List" de los grupos, la asignación de habitaciones y cambios.
* Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
* Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
* Revisar y visar el libro de incidencias.
* Supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales.
* Convocar reuniones con el personal a sus órdenes.
* Confeccionar los turnos y horarios del personal a sus órdenes, los partes de asistencia, altas, bajas, etc.
* Proponer las sanciones y promociones que estime oportunas e intervenir en la selección del personal de su departamento.
* Proponer a la dirección las mejoras que estime oportunas.
* Colaborar con la dirección en la política de tarifas de habitaciones.
Requisitos
* Formación: Grado en Turismo, ADE o similar;
o Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo.
* Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
* Idiomas: inglés alto, valorables otros idiomas.
* Conocimientos: ofimática, programas de reservas.
* Habilidades: comunicación e interpersonales, orientación al cliente, trabajo en equipo, planificación y organización, resolución de problemas y toma de decisiones, capacidad de gestionar equipos de trabajo.
Beneficios
* Oportunidad de trabajar en un entorno flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores colegas.
* Planes de carrera específicos disponibles en diferentes áreas de la empresa.
* Acceso a los mejores programas de formación del mercado, adaptados a su puesto, y a actividades de formación abierta a través de la plataforma Barceló Campus e-learning.
* Participación en Barceló Responsible, la marca de Responsabilidad Corporativa, que abarca iniciativas sociales, económicas y ambientales en todas las ubicaciones.
* Beneficios adicionales, como condiciones especiales de seguro de salud, descuentos continuos con empresas de ocio y tiempo libre, ofertas especiales con empresas de productos y servicios, y acuerdos exclusivos con escuelas de formación y negocios.
* Extras: descuentos exclusivos en hoteles y viajes para usted, su familia y amigos.
Tipo de contrato
Regular.
#J-18808-Ljbffr