Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto)
Estamos buscando un/a Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico en el sector bancario.
Modalidad: Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses)
Sector: Bancario
Horario: 08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00)
Funciones
* Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
* Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots (bots de terceros).
* Capturar y exponer datos clave: intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones.
* Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
* Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración.
✅ Skills imprescindibles
* Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging
* Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.
* Experiencia con JavaScript / TypeScript, Python o Java.
* Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
* Inglés alto (oral y escrito)
⭐ Muy valorable
* Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.
* Uso de APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud.
* Experiencia en extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud.
Competencias
* Proactividad y actitud colaborativa.
* Buena comunicación.
* Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos.
¿Te interesa o conoces a alguien encajaría? ¡Postúlate y hablamos!
SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.
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