Empresas: Idiliq Hotels & Resorts¡Únete al equipo de Idiliq Group como Recepcionista! En Idiliq Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts y compañía con más de 40 años de experiencia en el desarrollo y gestión de complejos turísticos, buscamos incorporar Recepcionistas para el complejo Wyndham Costa del Sol.
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Si te apasiona la atención al cliente, el entorno hotelero y deseas formar parte de un equipo dinámico en un resort de referencia, esta es tu oportunidad.
Requisitos: Experiencia previa de al menos 1 año en recepción de hoteles o apartamentos turísticos (valorable en resorts de 4 o 5 estrellas).
Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable).
Manejo de sistemas de gestión hotelera Opera Cloud.
Conocimientos básicos de facturación y gestión de cobros.
Experiencia en trato con clientes internacionales.
Se valorará conocimiento de extranets de OTA y operativa con turoperadores.
Nivel alto de español e inglés (imprescindible).
Se valorarán otros idiomas.
Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.
Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañanas, tardes y noches).
Responsabilidades clave: Atender a los clientes durante los procesos de check-in y check-out, garantizando una experiencia excelente.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
Proporcionar información sobre el resort y servicios disponibles.
Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
Atender y resolver incidencias de clientes de manera eficaz.
Coordinarse con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, guest service, etc.).
Actualizar y mantener la información en el sistema de gestión (Opera Cloud).
Aplicar estándares de calidad y protocolos de servicio establecidos. xpzdshu
Promover servicios adicionales del resort (upselling).
Requisitos :