Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 4000 profesionales desarrollando tecnología con alma.Nos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivación, ilusión y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas.Deseamos incorporar unBusiness Analyst para la realización de las siguientes funciones: Responsabilidades principales:Mapear y documentar los flujos actuales de atención al cliente para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora.Facilitar la comunicación entre equipos técnicos y equipos de negocio.Colaborar con proveedor para evaluar prototipos y diseño de casos de uso.Ayudar a definir el alcance del proyecto y dividirlo en fases manejables.Asegurar que las soluciones diseñadas sean intuitivas, eficientes y alineadas con los objetivos de negocio.Diseñar y ejecutar casos de prueba para validar el correcto funcionamiento de la solución implementada.Analizar métricas de uso y rendimiento para detectar mejoras potenciales.Recopilar feedback de usuarios y stakeholders para proponer mejoras.Evaluar el impacto de la herramientas sobre los procesos actuales. Requisitos y habilidades:Capacidad analítica para evaluar datos, identificar patrones y proponer soluciones lógicas.Capacidad para entender los objetivos y retos del negocio, adaptando soluciones a necesidades reales.Nivel avanzado de Excel.Habilidades de comunicación efectiva y facilitación entre equipos técnicos y de negocio.Enfoque proactivo, orientado a resultados y con buena gestión del tiempo y prioridades.Experiencia previa en proyectos de innovación tecnológica, canales digitales o transformación de procesos es un plus.Ofrecemos:Formación a medida. Contamos con varias plataformas de formación disponibles para que todos los empleados de Plexus puedan configurar un plan formativo a medida según sus intereses profesionales.Formación de idiomas. Es un programa de aprendizaje y perfeccionamiento de idiomas a disposición de tod@s los trabajadores/as de la compañía. Un método que combina tecnología, contenido personalizado, interacción con el profesor y la optimización del tiempo. Incluye también clases grupales de conversación en las que podréis coincidir con alumnos de otros países.Certificaciones a disposición de todos los trabajadores los recursos necesarios para preparar y obtener sus certificaciones a través de Plexus.Paquete de retribución Flexible contamos con Seguro médico, Ticket Restaurante, Ticket transporte y Ticket guarderíaEl Club Benefits de Plexus Tech: un servicio a disposición de todos los trabajadores de la compañía que nos permite el acceso a ofertas exclusivas en viajes, hogar, salud, tecnología, moda y demás.HibridoContratación indefinidaPlexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género