En Cala San Miguel Resort buscamos un/a Guest Experience Manager que quiera ir más allá del servicio y liderar una experiencia auténtica, memorable y diferencial para nuestros huéspedes.
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No buscamos solo gestión operativa.
Buscamos liderazgo, sensibilidad por el detalle y capacidad de transformar cada estancia en algo extraordinario.
Tu misión
Diseñar, coordinar y elevar la experiencia del huésped en todas sus fases: antes, durante y después de la estancia, asegurando altos estándares de calidad, reputación online y fidelización.
Qué harás
* Liderar la estrategia de experiencia del cliente en el resort.
* Gestionar reputación online y planes de mejora continua.
* Resolver incidencias clave con enfoque resolutivo y proactivo.
* Coordinar equipos y fomentar cultura de servicio.
* Impulsar iniciativas innovadoras alineadas con el posicionamiento lifestyle del hotel.
Qué buscamos
* Experiencia previa en hoteles 4* o 5* en posiciones similares.
* Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
* Perfil analítico, resolutivo y con visión estratégica.
* Inglés avanzado (imprescindible).
Qué ofrecemos
* Proyecto con impacto real en la experiencia del huésped.
* Autonomía y capacidad de decisión.
* Entorno dinámico en uno de los destinos más atractivos del Mediterráneo. xqysrnh
Si quieres formar parte de un proyecto donde la experiencia lo es todo, queremos conocerte.
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