Fabricante de tecnología español en el sector de Tecnologías de la Información, líder en el área de Inteligencia Artificial, con proyectos emblemáticos en Administraciones Públicas y grandes empresas, precisa incorporar en Logroño (La Rioja)Responsable de Oficina de Servicios ITReportando a la Dirección de Operaciones, la misión de la persona seleccionada será monitorizar las infraestructuras IT como la mejor vía para la prevención de incidencias, gestionar la calidad de los servicios y disponer de un plan que permita la evolución tecnológica.Sus funciones principales serán:Liderazgo operativo:Supervisar y coordinar las operaciones diarias del servicio, asegurando la eficiencia y la calidad en la entrega de los servicios ofrecidos.Dirigir al equipo a su cargo, proporcionando orientación, apoyo y capacitación para asegurar un alto nivel de desempeño.Establecer y mantener estándares de servicio para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos.Gestión de proyectos:Planificar, organizar y supervisar proyectos del área de Servicios IT/Infraestructura desde su concepción y diseño hasta su implementación y cierre, asegurando el cumplimiento de los plazos, presupuestos y requisitos del proyecto.Coordinar equipos multifuncionales y recursos para alcanzar los objetivos del proyecto de manera eficiente y efectiva.Colaborar en las decisiones sobre la evolución tecnológica, la arquitectura de la plataforma, así como en las herramientas y métodos de trabajo del departamento.Participar en la ejecución de la administración y la operación de los sistemas complejos desplegados y en las tareas críticas o de alto valor técnico.Gestión del cliente:Actuar como punto de contacto principal para gestionar las expectativas de cliente tanto interno como externo en relación con los servicios proporcionados y los proyectos en curso, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento.Mejora continua y seguimiento de objetivos:Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y los procedimientos de gestión de proyectos, y liderar iniciativas para implementar mejoras y optimizar la eficiencia.Realizar análisis de datos y seguimiento del rendimiento para evaluar el éxito de las operaciones y los proyectos, y tomar medidas correctivas según sea necesario.Requisitos:Ingeniería superior u otras titulaciones académicas del ámbito técnico.Experiencia mínima de 10 años en la implantación y soporte de infraestructuras IT (Windows, Linux, plataformas de virtualización, almacenamiento, backup, etc.) y administración de plataformas Cloud.Experiencia en entornos críticos y de alta disponibilidad, así como la capacidad de ejecución en despliegues y entregas a cliente de primer nivel y grandes empresas.Capacidad de trabajo en equipo y de liderazgo técnico.Capacidad en la gestión de proyectos y servicios IT (Valorable certificaciones ITIL).Orientación al cliente, capacidad de resolución de incidentes en arquitecturas complejas y con grandes volúmenes de datos y usuarios (tráfico).Herramientas para automatizar el despliegue de aplicaciones dentro de contenedores de software: Docker y Kubernetes.Conocimiento de los componentes de redes comunes (firewall, router, switch).Buena preparación en ámbitos como networking, seguridad informática y arquitectura informática.Experiencia con protocolos TCP/IP y protocolos comunes como DNS y HTTP.Herramientas de integración continua: Jenkins, Bamboo, Ansible, Travis...Familiaridad con lenguajes de programación. (.Net, java...).Alto nivel de inglés.Se ofrece:Posibilidad de incorporarse a empresa líder en el sector, con alto potencial de crecimiento.Formación en el conjunto de tecnologías de futuro que concurren en un proyecto desafiante y tecnológicamente avanzado con fuerte componente de I+D.Posibilidad de desarrollar un plan de carrera en compañía que presta servicios de alto valor añadido y frontera en el área de la Inteligencia Artificial y la construcción de Ecosistemas Digitales.