Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.
La position
Si "Doing now what patients need next" est votre but dans la vie, nous avons une bonne nouvelle pour vous. C'est aussi notre objectif et nous recrutons actuellement !
Roche est classée parmi les principales entreprises mondiales fournissant des solutions de santé innovantes, investissant continuellement dans la recherche et le développement médicaux.
Chez Roche, plus de 100 000 personnes dans 100 pays repoussent les frontières de la santé. En travaillant ensemble, nous sommes devenus l’un des principaux groupes de soins de santé axés sur la recherche au monde. Notre succès repose sur l'innovation, la curiosité et la diversité.
**Il s'agit d'un poste temporaire de 8 mois.**
Responsabilités clés
* Coordonner et soutenir les installations.
* Coordonner avec les ventes, la logistique, les distributeurs, le client et l'équipe de service pour résoudre les problèmes liés à l'installation, en suivant la préparation du site et l'installation en attente, en s'assurant que l'installation est terminée avec succès, en améliorant les flux de travail de l'installation.
* Responsable de la planification de la maintenance préventive et du reporting de qualité. Surveiller la création et l'affectation des cas pour améliorer la précision du système et la qualité du service. Fournir un retour d'information en temps utile et rechercher des solutions aux problèmes du système.
* Prévention des risques : responsable de la gestion des modifications et de la surveillance des processus, en veillant à ce que les travaux de modification soient terminés à temps conformément au plan et au manuel de service ; réduire le risque d'utilisation de l'instrument ; compléter et suivre la configuration du système.
* Réaliser de manière autonome la préparation et la révision des SOP ; soutenir l'initiation et la mise en œuvre du système de maintenance ; surveiller et donner un retour sur le processus et la qualité de l'installation/modification des instruments.
* Responsable de la mise en œuvre de projets stratégiques ; maintenir la communication avec les départements concernés pour résoudre les problèmes lors de la mise en œuvre du projet ; améliorer la réalisation ;
* Responsable de la mise en œuvre et de la gestion des projets classés clients et de l'amélioration de la mise en œuvre des projets.
Qui vous êtes
* Au moins 3 ans d'expérience dans le service client.
* Orientation client et gestion de la relation, capable de travailler sous stress et de manière autonome avec une supervision minimale.
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités.
* Compétences informatiques avancées, y compris une bonne dactylographie.
* Maîtrise de l'hébreu et de l'anglais.
Qui nous sommes
Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostic. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.
Construisons ensemble un avenir plus sain.
Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.
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