Desde Gi Group estamos a la búsqueda de un/a CREDIT COLLECTOR en una multinacional proveedora global de pinturas, revestimientos y materiales especiales.DEPARTAMENTO: Finanzas/CréditoHORARIO: LUNES A JUEVES de 08:00 a 17:15h y VIERNES de 8h a 15hPropósito Fundamental:Ser parte y gestionar las actividades de Crédito y Cobranza en Dinamarca.El enfoque estará en revisar cuentas abiertas para cobranza, realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar, así como enviar correspondencia y realizar llamadas telefónicas a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos. Además, atender llamadas entrantes para ayudar a los clientes a comprender sus saldos pendientes y artículos por pagar.Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.FUNCIONES PRINCIPALESCrédito:- Seguir las políticas locales y de crédito de EMEA.- Revisar el límite de crédito de clientes existentes según las políticas.- Gestionar pedidos bloqueados según las políticas.- Gestionar riesgos de crédito de los clientes mediante acciones y comunicaciones proactivas.- Coordinar y actualizar datos maestros relevantes para comunicaciones automatizadas.- Apoyar la integración de nuevas adquisiciones o extensiones de negocio.Cobranza:- Seguir el proceso regular de cobro (Dunning).- Revisar cuentas abiertas en su cartera para esfuerzos de cobranza.- Realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar.- Enviar correspondencia a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos.- Negociar disputas con clientes hasta su resolución y documentar la causa raíz.- Desarrollar relaciones con clientes internos/externos.- Mantener archivos de cobranza precisos.- Identificar problemas que contribuyan a la morosidad y discutirlos con el Gerente de Crédito.- Revisar y monitorear informes aplicables de cobranza.- Dar seguimiento oportuno a acuerdos de pago.Seguros de Crédito (No Aplica):- Cuando sea aplicable, implementar procesos y políticas de seguros de crédito.- Cooperar con colegas del CBO en asuntos relacionados con seguros de crédito.Procesos y Procedimientos:- Seguir las políticas y procedimientos generales de PPG.- Comunicar cualquier requisito local que se desvíe del proceso estándar.- Identificar y participar en actividades innecesarias.Comunicación:- Comunicar de manera clara y responder de manera oportuna.Controles Internos:- Seguir los procedimientos de control interno requeridos por PPG o las reglas de políticas de crédito.- Documentar y archivar los documentos de soporte.- Seguir procedimientos establecidos.Herramientas y Técnicas:- Seguir principios de estandarización y participar en procesos de estandarización global.- Participar en proyectos locales de mejora de procesos y apoyar otras directrices de gestión según sea necesario.FORMACIÓN ACADÉMICA- Conocimientos de AX y disposición para aprender nuevos ERP.- Paquete de Microsoft Office.- Acostumbrado a trabajar en una organización matricial.REQUISITOS(Habilidades técnicas, conocimientos y calificaciones)- Fluidez en alemán e inglés.- Orientación al servicio y empatía.- Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional.- Demostradas habilidades de servicio al cliente.- Preferiblemente de 1 a 2 años de experiencia en crédito y cobranzas, incluyendo interacción con una amplia base de clientes.- Habilidades sólidas de comunicación, resolución de problemas y análisis.- Buen manejo de Excel.- Conocimiento/experiencia en cuentas por cobrar es una ventaja.- Atención a los detalles.Otros datos:Factores Clave para el Éxito:- Construir confianza y respeto, conocimiento del mercado local y perspectiva del cliente.Factores Individuales para el Éxito:- Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional, asumir responsabilidades, atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas.Las responsabilidades y funciones destacadas en esta descripción de puesto son indicativas y pueden variar con el tiempo. xugodme Se espera que los titulares asuman otras tareas y responsabilidades relevantes para la naturaleza, nivel y alcance del puesto, y el grado se ha establecido en esta base.